Elverktyg för proffs - reparerade av proffs
FLEX-maskiner är utvecklade för proffs och ska endast servas och repareras av proffs.
Det är därför vi har ett effektivt servicecenter som är redo att hjälpa dig: Våra medarbetare har den erfarenhet och de specialverktyg som krävs för att reparera maskinerna på ett professionellt sätt.
Service för elverktyg
Dina förmåner hos FLEX servicecenter:
Varje inspekterad maskin levereras med 3 månaders garanti på utbytta delar (utom slitdelar)
För personligt skydd utförs ett elsäkerhetstest efter varje öppning av maskinens hölje
Behöver du service?
Med garanti
Naturligtvis är vår garantiservice kostnadsfri.
Registrera din maskin för garantiservice här:
Utan garanti
Få en kostnadsberäkning och besluta sedan om du vill fortsätta med reparationen.
Register your machine here for bekymmersfri service:
Spåra befintlig reparationsservice
Har du skickat in din produkt på service och vill följa dess status?
Allmänna villkor Flex Service Center
Omfattning
Villkor i detta avsnitt behandlar punkter rörande Flex Service Center i Karlstad, Sverige
Ledtid genomlopp Serviceverkstaden
Ledtiden i serviceverkstaden är starkt beroende av inflödet av antalet maskiner till. Då detta inflöde ständigt varierar kan endast en estimerad ledtid ges på förhand.
Ledtiden avser antigen:
1. Reparations/serviceledtid exklusive transportledtid.
eller
2. Tiden för att erhålla ett kostnadsförslag för reparation/service av maskinen. Mål för max ledtider vid service och reparation är 5 arbetsdagar.
Ledtid ”försummade maskiner”
Denna ledtid relaterar till maskiner som inkommer från kund och där kostnadsförslag eller annan för maskinen avgörande fråga ställs till kunden. För att Flex Scandinavia skall kunna gå vidare och hantera ärendet och ej bygga lager av maskiner som väntar på svar från kund har Flex Scandinavia en ledtid för försummade maskiner på 15 arbetsdagar. Således - Om kunden ej svarar inom 15 arbetsdagar på ett sådant sätt så att Flex Scandinavia kan hantera ärendet vidare så returneras maskinen tillbaka till kunden på kundens räkning.
Ambulerande servicebil
Vid behov, i kombination med ledig tillgänglighet, kan service & garantiarbeten utföras på fältet. FSC har bestämmanderätten att avgöra om garantiärendet hanteras i verkstad i Karlstad, på fältet av FSC eller hos någon av våra garantiservicepartners i Sverige.
Vid serviceärenden på fältet utgår kostnad för restid med SEK 250 kr/påbörjad timme, priser för utryckande servicebil debiteras enligt nedan.
Distans enkel resa Pris exkl moms
Servicebil närområde 0 - 5 mil SEK 150
Servicebil regional 5,1 – 30 mil SEK 700
Servicebil fjärran > 30 mil SEK 800
Kostnadsförslag
Kostnadsförslag för reparation/service är 245 kr ex moms per maskin. Denna kostnad debiteras inte som en extrakostnad om kund väljer att gå vidare med reparation/service, utan räknas i stället in som del av den totala arbetskostnaden
Garanti
Garanti på reparation/service är 3 månader från det datum maskinen utlevererats från Flex
Scandinavia AB. Garantin avser endast den del/delar av verktyget som reparerats, och i övrigt
Transport och märkning av farligt gods
Avsändande enhet har, oavsett transportsätt och arrangör av denna, ansvaret att följa för var tids gällande lagstiftning. För vägtransport av Litium-jon batterier gäller exempelvis ADR-S.
3 års garanti
Skydda dig mot oväntade reparationskostnader i upp till 3 år - även efter att den lagstadgade garantitiden har löpt ut.