Dataskydd
Information om dataskydd
Personuppgiftsansvarig och dataskyddsombud:
FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH
Bahnhofstraße 15
71711 Steinheim
Telefon: +49 7144 828 0
Fax: +49 7144 258 99
E-post: info@flex-tools.com
Internet: www.flex-tools.com
Kontaktuppgifter till personuppgiftsansvarig och dataskyddsombud: datenschutz@flex-tools.com
Dina rättigheter som registrerad
Till att börja med vill vi informera dig om vilka rättigheter du har som registrerad person. Dessa rättigheter fastläggs i artiklarna 15–22 i GDPR. Dessa omfattar följande:
Rätt till information (artikel 15 i GDPR)
Rätt till radering (artikel 17 i GDPR)
Rätt till rättelse (artikel 16 i GDPR)
Rätt till dataportabilitet (artikel 20 i GDPR)
Rätt till begränsning av databehandling (artikel 18 i GDPR)
Rätt att invända mot databehandling (artikel 21 i GDPR)
Om du vill göra dessa rättigheter gällande ber vi att du kontaktar oss på: datenschutz@flex-tools.com. Samma sak gäller om du har några frågor om personuppgiftsbehandlingen på vårt företag. Du har även rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet.
Rätt till invändning
Observera följande när det gäller rätten att göra invändningar:
Om vi behandlar dina personuppgifter i syfte att bedriva direktmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot denna behandling utan att ange skäl. Detta gäller även profilering i den mån den är relaterad till direktmarknadsföring.
Om du invänder mot behandling för direktmarknadsföring behandlar vi inte längre dina personuppgifter för dessa ändamål. Invändningen är kostnadsfri och kan skickas in på valfritt sätt men helst till: datenschutz@flex-tools.com
Om vi behandlar dina uppgifter för att skydda legitima intressen kan du när som helst invända mot denna behandling av skäl som härrör från din speciella situation; detta gäller även profilering baserad på dessa bestämmelser.
Vi behandlar då inte längre dina personuppgifter om vi inte kan påvisa tvingande legitima skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen tjänar till att hävda, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
Syftet med behandlingen av personuppgifter och rättsliga grunder
Vid behandlingen av dina personuppgifter följs bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (nedan kallad GDPR) samt även alla andra lagstadgade dataskyddsregler. Behandlingen av personuppgifterna grundar sig främst på artikel 6 i GDPR. Vi använder dina uppgifter främst till affärsinitiering, för att fullgöra avtalsmässiga och rättsliga förpliktelser, för att fullgöra ett avtal, för att erbjuda produkter och tjänster samt för att förbättra förhållandet till kunden, vilket även kan inkludera analyser för marknadsföringsändamål och direktreklam. Ditt samtycke till behandlingen av personuppgifterna kan också utgöra en laglig grund för behandlingen. Innan du ger ditt samtycke informerar vi dig om ändamålet med behandlingen av personuppgifterna och om din rätt att återkalla ditt samtycke. Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen i de enskilda fallen kan du läsa om separat i de nedanstående avsnitten.
Vidarebefordran av uppgifter till tredje part
Vi kommer endast att överföra dina personuppgifter till tredje part inom ramen för lagstadgade bestämmelser eller med ditt samtycke till detta. Annars sker ingen överföring till tredje part, förutom i sådana fall där vi är tvungna till detta på grund av tvingande lagstiftning (överföring till externa organ som tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter).
Personuppgifternas mottagare/kategorier av mottagare
Inom vårt företag säkerställer vi att endast de personer får tillgång till dina personuppgifter som behöver dem för att fullgöra de avtalsmässiga eller rättsliga förpliktelserna. I vissa fall får våra specialistavdelningar hjälp med att utföra sina arbetsuppgifter av tjänsteleverantörer. Vi har slutit de nödvändiga dataskyddsavtalen med alla tjänsteleverantörer. Dessa är framför allt: IT-tjänsteleverantörer, digitala byråer, e-postmarknadsföring, leveransföretag.
Vidarebefordran av personuppgifter till länder utanför EES/avsikt att vidarebefordra personuppgifter till länder utanför EES
Tredjelandsöverföring (utanför EU respektive det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) sker endast om vi är skyldiga till detta enligt avtal eller lagstiftningen, eller om du har gett ditt samtycke till detta. Mer information om detta får du separat i motsvarande avsnitt inom ramen för behandlingen av dina personuppgifter i det enskilda fallet.
Lagringstid för personuppgifterna
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som de behövs för syftet med behandlingen. Märk väl att det finns många lagstadgade bestämmelser om lagringsskyldighet som gör att vi måste lagra personuppgifterna längre. Detta gäller särskilt för lagstadgade lagringsfrister i handelslagstiftningen eller skattelagstiftningen (t.ex. handelsbalken, skattelagen etc.). Om inga skyldigheter till fortsatt lagring föreligger så raderas personuppgifterna rutinmässigt när syftet har uppnåtts. Dessutom kan vi lagra personuppgifter om du har gett ditt samtycke till det, eller om rättsliga tvister uppstår och vi använder bevis inom ramen för de lagstadgade preskriptionstiderna, vilka kan uppgå till trettio år; den allmänna preskriptionstiden är tre år.
Säker överföring av dina uppgifter
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter som lagras av oss mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, förlust, förstörelse eller åtkomst av obehöriga personer. Säkerhetsnivån kontrolleras kontinuerligt och anpassas till nya säkerhetsstandarder i samarbete med säkerhetsexperter.
Dataöverföringen till och från vår webbplats sker alltid krypterat. Som överföringsprotokoll använder vi HTTPS för vår webbplats, alltid med de senaste krypteringsprotokollen. Dessutom erbjuder vi våra användare innehållskryptering via kontaktformuläret. Det är endast vi som kan avkryptera dessa uppgifter. Det finns dessutom möjlighet att använda alternativa kommunikationskanaler (t.ex. posten).
Skyldighet att tillhandahålla personuppgifter
Vissa personuppgifter är nödvändiga för motivering, ingående och avslutande av ett avtal och för att uppfylla de därmed förbundna lagstadgade och avtalsmässiga förpliktelserna. Samma sak gäller för användningen av vår webbplats och av de olika funktionerna som finns på denna. Mer detaljerad information om detta har vi sammanställt under ovan nämnda punkt. I vissa fall måste personuppgifter även samlas in respektive tillhandahållas på grund av lagstadgade bestämmelser. Tänk på att behandlingen av din förfrågan eller uppfyllandet av den grundläggande förpliktelsen inte är möjliga utan att dessa personuppgifter tillhandahålls.
Personuppgifternas kategorier, källor och ursprung
Vilka personuppgifter vi behandlar beror på kontexten i det enskilda fallet: Det beror på om du t.ex. gör en beställning online eller skickar en förfrågan i vårt kontaktformulär, om du skickar in en ansökan till oss eller en reklamation. Nedan ger vi den relevanta informationen för de speciella behandlingssituationerna på vår webbplats.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter när du besöker vår webbplats:
Information om webbläsaren och operativsystemet som användes
IP-adressen som tilldelats av din internetleverantör
Information om sidor som du besöker på vår webbplats, inklusive datum och tid
Av tekniska säkerhetsskäl (särskilt för att förhindra angreppsförsök på vår webbserver) lagras dessa uppgifter i enlighet med art. 6.1 f GDPR. Senast efter 7 dagar görs en anonymisering genom att IP-adressen förkortas, så att den inte kan knytas till användaren.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter när du kontaktar oss:
Tilltal
Företag
Förnamn
Efternamn*
Adressuppgifter
Land*
E-post*
Telefonnummer
Avdelningen som berörs av ärendet*
Kortfattad beskrivning*
Personligt meddelande*
Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter när du registrerar dig på nedladdningsportalen för FLEX-partner:
E-postadress
Förnamn
Efternamn
Företag
Kundnummer
Lösenord
När du registrerar dig för vår 3-åriga garanti samlar vi in och behandlar följande uppgifter:
Typ av registrering (privat/företag)
Företag* (endast företagsregistrering)
Tilltal
Förnamn*
Efternamn*
Telefonnummer/mobiltelefonnummer* (obligatoriskt fält endast för företagsregistrering)
Adress*
Språk *
E-postadress*
Lösenord*
Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter för nyhetsbrev:
Efternamn, förnamn
E-postadress*
Tilltal
Intressen
Målgrupp
Analysdata från utvärderingen av nyhetsbrevet
Tekniska data (IP-adress, platsinformation baserad på IP-adressen, webbläsarinformation)
Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter för DPDs hämtningsorder:
Uppgifter om kunden:
Kundnummer
Kontaktperson
Telefon
E-postadress*
Kortfattad info till Flex
Avhämtningsadress
Företag eller namn*
Adress inkl. land*
Kortfattad information till speditören
Mottagarinformation (välj återförsäljare eller kund)
Mottagare*
Fakturamottagare*
Återförsäljarens adress
Företag*
Adress*
Telefon*
Fax
E-post*
För ytterligare beställningar
Samtycke till lagring av de adresser som används för ytterligare beställningar*
Produktinformation
Enhetsbeteckning
Typ
Serienummer*
Artikelnummer*
Totalt antal paket för avhämtning*
Registrering för 3 års garanti
Medföljande tillbehör
Felbeskrivning*
Returalternativ*
Ytterligare alternativ*
DPD avhämtningsalternativ*
Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska.
Vi samlar in och behandlar följande uppgifter för DPD-beställningar med returetikett:
Uppgifter om kunden:
Kundnummer
Kontaktperson
Telefon
E-postadress*
Kortfattad info till Flex
Avsändaradress
Företag eller namn*
Avdelning
Adress inkl. land*
Kortfattad information till speditören
Mottagarinformation (välj återförsäljare eller kund)
Mottagare*
Fakturamottagare*
Återförsäljarens adress
Företag*
Adress*
Telefon*
Fax
E-post*
För ytterligare beställningar
Samtycke till lagring av de adresser som används för ytterligare beställningar*
Produktinformation
Enhetsbeteckning
Typ
Serienummer*
Artikelnummer*
Totalt antal paket för avhämtning*
Registrering för 3 års garanti
Medföljande tillbehör
Felbeskrivning*
Returalternativ*
Ytterligare alternativ*
Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska.
Besök på vår webbplats
Vid ett besök på vår webbplats behöver vi i regel inga personuppgifter. Vi inhämtar endast information om namnet på din Internet Service Provider (internetleverantör) och om de webbsidor som du öppnar hos oss. Du som internetanvändare förblir dock anonym, eftersom vi enbart analyserar denna information för statistiska ändamål (t.ex. antalet besök på de enskilda webbsidorna).
Vi tar skyddet av din personliga integritet på stort allvar. Därför är det viktigt för oss att du hela tiden vet när personuppgifter lagras, vilka uppgifter som lagras och vad vi använder dem till. När du besöker våra webbsidor så sparar våra webbservrar IP-adressen. Via IP-adressen kan vi hitta din Provider. Vi är inte ute efter att knyta uppgifterna till dig som person. Av tekniska säkerhetsskäl (särskilt för att förhindra angreppsförsök på vår webbserver) lagras dessa uppgifter i enlighet med art. 6.1 f GDPR. Senast efter 7 dagar görs en anonymisering genom att IP-adressen förkortas, så att den inte kan knytas till användaren.
Kontaktformulär/kontakt med oss via e-post (art. 6.1 a, b GDPR)
På vår webbsida finns ett kontaktformulär som kan användas för att kontakta oss elektroniskt. Om du skriver till oss via kontaktformuläret så behandlar vi de personuppgifter som anges inom ramen för kontaktformuläret för att vi ska kunna kontakta dig och svara på dina frågor och önskemål. I samband med detta följer vi grundprincipen om uppgiftsminimering, genom att endast de uppgifter måste anges som vi absolut behöver för att kunna ta kontakt.
Dessa är ditt efternamn, land, e-postadress, ämnet, en kortfattad beskrivning och själva meddelandefältet. Vi behandlar även din IP-adress eftersom det är tekniskt nödvändigt och på grund av juridiska säkerhetsskäl. Alla övriga uppgifter är frivilliga fält som kan fyllas i om man vill det (till exempel för att få mer personanpassade svar på dina frågor).
Om du kontaktar oss via e-post behandlar vi de personuppgifter som meddelas i mejlet enbart i syfte att svara på din förfrågan.
Registrering för nedladdningsportal för FLEX-partner (artikel 6.1 a), b) i GDPR)
På vår webbplats erbjuder vi våra FLEX-partner möjligheten att registrera sig, vilket även innebär att personuppgifter måste anges. Här kan till exempel bild- och textfiler, logotyper, kataloger och produktinformation med mera laddas ner. Inom ramen för registreringen på vår nedladdningsportal samlar vi in följande personuppgifter: Land, förnamn, efternamn, företag, e-postadress, lösenord, kundnummer.
Den rättsliga grunden för insamling och behandling av uppgifter är artikel 6.1 a), b) i GDPR.
Vid registrering på vår webbplats sparas dessutom användarens IP-adress plus datumet och tidpunkten för registreringen (tekniska bakgrundsdata). När du trycker på knappen ”Registrera dig” ger du ditt samtycke till att personuppgifterna behandlas.
Observera! Lösenordet som du skapar sparas krypterat hos oss. Medarbetarna på vårt företag kan inte läsa detta lösenord. De kan därför inte heller tala om lösenordet för dig, om du skulle råka glömma det. Använd i så fall funktionen ”Glömt lösenordet”, för att få ett nytt automatiskt genererat lösenord skickat till dig via e-post. Ingen av våra medarbetare har rätt att fråga efter ditt lösenord, varken skriftligen eller på telefon. Tala därför aldrig om ditt lösenord, om du skulle få någon sådan förfrågan.
När registreringen är avslutad lagras dina personuppgifter hos oss för att användas till den lösenordsskyddade nedladdningsportalen. När du loggar in på vår webbplats med din e-postadress som användarnamn och med ditt lösenord, så görs dessa personuppgifter tillgängliga för de åtgärder som du utför på vår webbplats.
Vi använder tjänsteleverantören Auth0 [Auth0, European HQ, 3rd Floor Union House 182-194 Union Street London, SE1 0LH, UK], som vi har ingått ett avtal om skydd av dina uppgifter som krävs enligt dataskyddslagstiftningen, för att registrera dig och hantera inloggningar.
Observera dock att detta är en leverantör från USA och att uppgifter kan komma att överföras till ett land som inte erbjuder en adekvat nivå av dataskydd (USA). Det finns då risk att dina uppgifter behandlas av amerikanska myndigheter för kontroll- och övervakningsändamål, eventuellt utan att du har möjlighet att överklaga. Vi vidtar dock alla möjliga och dataskyddsrättsligt nödvändiga åtgärder i enlighet med art. 44 och följande artiklar i GDPR för att uppnå en lämplig dataskyddsnivå i det tredje landet.
Uppgifter för rådgivning, reklam eller marknadsundersökningar kommer vi enbart att samla in, behandla eller använda om du först har gett oss ditt samtycke till detta. Du kan givetvis när som helst ta tillbaka ditt samtycke via e-post till datenschutz@flex-tools.com eller per post till FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, Bahnhofstr. 15, 71711 Steinheim, Tyskland.
Sök efter återförsäljare (artikel 6.1 a i GDPR)
De uppgifter du lämnar här används uteslutande till att hitta de relevanta återförsäljarna. Dessutom använder vi – förutsatt att du samtycker till det – det interaktiva kartmaterialet från Google. Den relevanta dataskyddsinformationen för användningen av Google Maps hittar du i motsvarande avsnitt nedan.
Nyhetsbrev
På vår webbplats kan man abonnera på ett gratis nyhetsbrev. Den e-postadress som du angav vid anmälan till nyhetsbrevet, samt titel, för- och efternamn, målgrupp (hantverkare/återförsäljare) samt intressen/branscher används för utskick av nyhetsbrevet respektive för ytterligare marknadsföringsåtgärder (till exempel kundnöjdhetsundersökningar etc.) på grundval av ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. Vi följer här grundprincipen om uppgiftsminimering, eftersom det enda obligatoriska fältet som måste fyllas i är det med e-postadressen. Av tekniska skäl och för att säkerställa den rättsliga efterlevnaden behandlas även din IP-adress, och därmed din plats, när du prenumererar på nyhetsbrevet.
För att skicka nyhetsbrev via e-post använder vi oss av en så kallad dubbel anmälan (Double Opt-In). Det innebär att du endast får marknadsföringsmaterial per e-post om du först aktivt har bekräftat att vi ska aktivera nyhetsbrevstjänsten. Det går till så att vi skickar ett bekräftelsemejl till dig med en länk som vi ber dig att klicka på för att bekräfta att du vill få vårt nyhetsbrev skickat till den e-postadressen.
För den tekniska leveransen och utvärderingen av nyhetsbreven använder vi vår tjänsteleverantör GetResponse S.A. (Grundwaldzka 413, Gdańsk 80-309, Polen). De nödvändiga avtalen enligt dataskyddslagstiftningen har ingåtts med tjänsteleverantören för detta ändamål.
Du kan givetvis när som helst avsluta abonnemanget via de avanmälningsmöjligheter som finns i slutet av varje nyhetsbrev och därmed återkalla ditt samtycke. Vi sparar dina uppgifter tills du avregistrerar dig från nyhetsbrevet, varefter de raderas.
Utvärdering av nyhetsbrevets effektivitet
Om du har gett ditt samtycke samlas olika uppgifter in i samband med utskicken efter samtycke, i enlighet med artikel 6.1 a i GDPR och § 25.1 i TDDDG.
Denna information används för att tekniskt förbättra tjänsterna utifrån tekniska data eller utifrån målgrupper och läsbeteende baserat på varifrån sidorna hämtas (vilket kan fastställas med hjälp av IP-adressen) eller åtkomsttiderna.
Mer specifikt behandlas i detta sammanhang framför allt följande personuppgifter: efternamn, förnamn, e-postadress, titel, målgrupp, intressen, analysdata från utvärdering av nyhetsbrev, inklusive användaranalys, IP-adress, platsuppgifter och webbläsarinformation.
Vi mäter räckvidden via GetResponse och kartlägger bland annat vilka länkar som har klickats på särskilt ofta. I de statistiska undersökningarna ingår även att fastställa om nyhetsbreven öppnas och när de öppnas. Dessutom gör GetResponse det möjligt för oss att dela in mottagarna av nyhetsbrev i olika kategorier. Mottagarna av nyhetsbrev kan till exempel delas in efter målgrupp.
Av tekniska skäl kan denna information kopplas till de olika mottagarna av nyhetsbrev. Det är dock varken vår avsikt, eller, i den mån tjänsten används, GetResponses avsikt, att övervaka enskilda användare. Analyserna används snarare till att identifiera våra användares läsvanor och anpassa vårt innehåll efter dem, eller skicka ut olika typer av innehåll utifrån användarnas intressen.
De uppgifter som du har lämnat till oss i syfte att prenumerera på nyhetsbrevet lagras av oss fram till dess att du avregistrerar dig från nyhetsbrevet och raderas när du har avslutat prenumerationen.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att få nyhetsbrevet genom att använda avregistreringsfunktionen som finns i slutet av varje nyhetsbrev. Observera att det då inte längre går att prenumerera på nyhetsbrevet.
Registrering för vår 3-åriga garanti (art. 6.1 a), b) GDPR)
På vår webbplats kan du registrera dig för vår 3 års-garanti. Inom ramen för registreringen samlar vi in och behandlar följande kategorier av personuppgifter: Till exempel obligatoriska fält: för- och efternamn, företag (endast vid registrering som företag),
telefonnummer/mobilnummer (endast vid registrering som företag), gatunamn, gatunummer, postnummer, postort, land, språk, e-postadress, lösenord inkl. lösenordsbekräftelse
Till exempel frivilliga uppgifter: tilltal, telefonnummer/mobilnummer (vid registrering som privatperson)
Det enda ändamålet som de angivna uppgifterna används till är registreringen för vår 3 års-garanti, och de raderas så snart som detta ändamål bortfaller och det inte finns några tvingande bestämmelser om lagringstider som förhindrar att de raderas.
Vi tillämpar principen om uppgiftsminimering och uppgiftsundvikande, eftersom endast de uppgifter som krävs för registreringen är markerade med en asterisk (*). Dessa är t.ex. e-postadress och lösenord inklusive upprepning av lösenord.
Vid registrering på vår webbplats sparas dessutom användarens IP-adress plus datumet och tidpunkten för registreringen (tekniska bakgrundsdata). När du trycker på knappen ”Registrera dig” ger du ditt samtycke till att personuppgifterna behandlas.
Observera! Lösenordet som du skapar sparas krypterat hos oss. Medarbetarna på vårt företag kan inte läsa detta lösenord. De kan därför inte heller tala om lösenordet för dig, om du skulle råka glömma det.
Använd i så fall funktionen ”Glömt lösenordet”, för att få ett nytt automatiskt genererat lösenord skickat till dig via e-post. Ingen av våra medarbetare har rätt att fråga efter ditt lösenord, varken skriftligen eller på telefon. Uppge därför aldrig ditt lösenord om du får en sådan begäran.
När du har slutfört registreringen lagras dina uppgifter hos oss för användning i det skyddade kundområdet. När du loggar in på vår webbplats med din e-postadress som användarnamn och med ditt lösenord, så görs dessa personuppgifter tillgängliga för de åtgärder som du utför på vår webbplats.
Registrerade personer kan ändra eller korrigera fakturerings- eller leveransadressen i orderhistoriken. Vår kundtjänst ändrar eller korrigerar gärna också om du kontaktar dem. Naturligtvis kan du också avbryta eller ta bort din registrering eller ditt kundkonto.
Boka upphämtning (art. 6.1 b GDPR)
På vår webbplats kan du boka upphämtning. När du gör det samlar vi in och behandlar följande personuppgifter: Uppdragsgivarens personuppgifter: FLEX-kundnummer (frivilligt), kontaktperson (frivilligt), telefonnummer (frivilligt), e-postadress, kort information för FLEX (frivilligt)
Upphämtningsadressen: företag, avdelning (frivilligt), gatuadress, postnummer, postort, land, kort info för transportföretaget (frivilligt) återförsäljarens adress (alla uppgifter är frivilliga): företag, gatuadress, postnummer, postort, telefon, fax, e-post
Kundens adress: företag, gatuadress, postnummer, postort, telefon, fax, e-post
Principen om uppgiftsminimering och undvikande av datainsamling följs genom att du endast behöver lämna de uppgifter som vi absolut behöver för att genomföra eller fullgöra ditt uppdrag, eller som vi enligt lag är skyldiga att samla in.
Vi behandlar även din IP-adress eftersom det är tekniskt nödvändigt och på grund av juridiska säkerhetsskäl. Utan dessa uppgifter måste vi tyvärr avböja upphämtningen, eftersom vi då inte kan genomföra den. Naturligtvis kan du också själv lämna ytterligare uppgifter om du så önskar.
Ytterligare produktrelaterade uppgifter som behövs för att utföra uppdraget. De uppgifter som anges inom ramen för bokningen av upphämtningen används uteslutande till att genomföra upphämtningen och raderas sedan, om det inte finns några tvingande bestämmelser om lagringstider som förhindrar att de raderas. När du bokar en upphämtning för reparation så skickas dina uppgifter till transportföretaget vi använder (DPD), så att de kan hämta maskinen.
DPD-order med returetikett
Du kan också via vår webbplats ge oss i uppdrag att skapa en DPD-returetikett. När du gör det samlar vi in och behandlar följande uppgifter:
Uppdragsgivarens personuppgifter: FLEX-kundnummer (frivilligt), kontaktperson (frivilligt), telefonnummer (frivilligt), e-postadress, kort information för FLEX (frivilligt).
Avsändaradress: företag eller namn, avdelning (frivilligt), gatuadress, postnummer, postort, land, kort information för transportföretaget (frivilligt).
Återförsäljarens adress (om returen ska skickas till en återförsäljare): företagsnamn, gatuadress, postnummer, ort, telefon, fax (valfritt), e-post.
Principen om uppgiftsminimering och undvikande av datainsamling följs genom att du endast behöver lämna de uppgifter som vi absolut behöver för att genomföra eller fullgöra ditt uppdrag, eller som vi enligt lag är skyldiga att samla in.
Vi behandlar även din IP-adress eftersom det är tekniskt nödvändigt och på grund av juridiska säkerhetsskäl. Utan dessa uppgifter måste vi tyvärr avslå begäran om att skapa en returetikett, eftersom vi då inte kan utföra detta. Naturligtvis kan du också själv lägga till ytterligare uppgifter om du vill.
Ytterligare produktrelaterade uppgifter som behövs för att utföra uppdraget. De uppgifter som anges i samband med att vi skapar en DPD-etikett används uteslutande till att genomföra detta uppdrag och raderas sedan, om det inte finns några tvingande bestämmelser om lagringstider som förhindrar att de raderas.
Ladda ner utskrifter
Du kan laddar ner utskrifter från vår webbplats. Följande personuppgifter samlas in och behandlas:
E-postadress
Land
Förnamn
Efternamn
Företag
Adress
Postnr
Ort
Eftersom vi erbjuder denna tjänst utan extra kostnad, skulle vi vilja använda dina personuppgifter som samlas in i gengäld i reklamsyften. Den rättsliga grunden för databehandling är artikel 6. 1 a och b i GDPR. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till att bli kontaktad för marknadsföringsändamål genom att skriva till datenschutz@flex-tools.com.
De uppgifter som samlas in lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de samlades in. Märk väl att det finns många lagstadgade bestämmelser om lagringsskyldighet som gör att vi måste lagra personuppgifterna längre. Detta gäller särskilt för lagstadgade lagringsfrister i handelslagstiftningen eller skattelagstiftningen (t.ex. handelsbalken, skattelagen etc.).
Om du utnyttjar din ångerrätt men vi av nämnda skäl ännu inte kan radera dina uppgifter, ser vi till att dina uppgifter inte längre används för reklamändamål från och med nu.
Cookies (artikel 6 stycke 1 a, f GDPR, § 25.1, 2 TDDDG )
På våra webbsidor används så kallade cookies på flera ställen. De är till för att göra vårt utbud mer användarvänligt, effektivare och säkrare. Cookies är små textfiler som lagras på din dator och som sparas av din webbläsare (lokalt på din hårddisk). Cookies innehåller endast pseudonymiserade, oftast även anonyma uppgifter. Vissa cookies finns kvar under en webbläsarsession (s.k. sessionscookies), andra lagras under längre perioder (s.k. permanenta cookies, t.ex. samtyckesinställningar). De senare raderas automatiskt efter den angivna perioden (vanligtvis 6 månader). Utöver våra egna cookies använder vi även cookies som kontrolleras av tredjepartsleverantörer. De använder informationen i cookies för att till exempel visa dig innehåll eller för att registrera vilka sidor du har besökt.
Tekniskt nödvändiga cookies (art. 6 avsnitt 1 stycke 1 f GDPR, § 25 avsnitt. 2 TDDDG)
På grund av vårt berättigade intresse (art. 6.1.1 f GDPR) använder vi tekniskt nödvändiga cookies, som är absolut nödvändiga för driften av webbplatsen och för att säkerställa att den fungerar. Dessutom använder vi cookies utan ditt samtycke om deras enda syfte är att lagra eller komma åt information som lagras i terminalenheten för överföring av meddelanden eller om de är absolut nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst som du uttryckligen har begärt, § 25 (2) TDDDG.
Vi använder följande tekniskt nödvändiga cookies:
gstatic.com
Funktion: Detta är en domän som används av Google för att flytta statiskt innehåll till en annan domän, i syfte att minska bandbreddsanvändningen och förbättra nätverksprestandan för slutanvändaren.
Lagringstid: Förfrågningar om CSS-resurser lagras i cacheminnet i ett dygn, medan teckensnittsfiler lagras i ett år. Vissa uppgifter sparas tills de raderas av användaren, andra raderas efter en viss tid, medan andra sparas tills användarens Google-konto raderas.
Sentry
Funktion: Detta är en plattform för felsökning och prestandaövervakning av webbappar, mobilappar och spel. Den används för att övervaka och åtgärda systemkrascher i realtid.
Lagringstid: Uppgifterna raderas så snart de inte längre behövs för de ändamål för vilka de behandlas.
Usercentrics plattform för hantering av samtycke
Funktion: Detta är en tjänst för hantering av samtycke. På webbplatser och i appar anlitas Usercentrics GmbH som personuppgiftshanterare för att säkerställa hanteringen av samtycken.
Lagringstid: Uppgifterna om samtycke (givet samtycke och återkallande av samtycke) sparas i ett år. Uppgifterna raderas sedan omedelbart.
Cookies som kräver samtycke (art. 6.1.1 a GDPR, § 25 avsnitt 1 TDDDG)
Med förbehåll för ditt samtycke används andra cookies för att vi eller tredje part till exempel ska kunna analysera hur våra tjänster används. På så vis kan vi anpassa webbsidornas innehåll till besökarnas behov. Med hjälp av cookies kan vi även mäta hur effektiv en viss annons/ett visst visningsinnehåll är och till exempel anpassa deras placering beroende på vilka teman användarna är intresserade av. Den rättsliga grunden för detta är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6 avsnitt 1 a GDPR, § 25.1 TDDDG).
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via vår samtyckeslänk med verkan för framtiden och ändra cookieinställningarna. Observera att ändringarna måste göras separat på varje enhet.
Om du har konton hos de tredjepartsleverantörer vi använder och är inloggad där, kan dina uppgifter komma att kopplas till respektive konto. Du kan undvika detta genom att inte godkänna eller återkalla ditt samtycke till de relevanta cookies eller genom att logga ut från respektive tredjepartsleverantör i förväg.
De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt. Du kan också avaktivera, begränsa eller radera cookies på din enhet manuellt via dina webbläsarinställningar eller med hjälp av programvara. Om du avaktiverar inställningen av cookies kommer du inte att kunna använda vår webbplats i full utsträckning eller endast i begränsad utsträckning.
Integrering av innehåll från sociala medier via Flowbox
Vi använder Flowbox-tjänsten från Flowbox AB (Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm) för strömning av sociala medier och för att visa innehåll från sociala medier på vår webbplats.
I syfte att presentera relevant innehåll i sociala medier om våra produkter och affärsområden behandlar vi innehåll i sociala medier från användare som rör våra produkter eller affärsområden. AI-stödda sociala medieplattformar analyseras för länkar/taggar/bilder av våra produkter eller vårt företag och identifierade bidrag och inlägg filtreras ut. Följande personuppgifter behandlas:
Kontouppgifter (användarnamn, profilbild)
Innehållet i inlägget (text, länkar, bild, ljud)
De berörda användarna/kontoinnehavarna kommer att kontaktas via kommentarsfunktionen och tillfrågas om sitt samtycke. Baserat på ditt uttryckliga samtycke i enlighet med artikel 6.1.1 a i GDPR kommer innehållet sedan att publiceras på vår webbplats (www.flex-tools.com). Ditt samtycke är frivilligt och du kan när som helst invända mot behandlingen av dina foton och videor med verkan för framtiden genom att skicka ett e-postmeddelande till socialmediateam@flex-tools.com. Inläggen kommer att visas på webbplatsen på obestämd tid och raderas permanent först efter att du invänt mot deras användning.
Visningen av innehåll från sociala medier på vår webbplats baseras på ditt uttryckliga samtycke i enlighet med artikel 6 avsnitt 1 a GDPR och syftet är att presentera och informera dig om aktiviteter på sociala medier på vår webbplats. För detta ändamål överförs trafik- och anslutningsdata (inklusive IP-adress) till respektive sociala medieplattformar. Observera att laddning av externt innehåll också kan leda till minnesåtkomst och att cookies kan ställas in av sociala medieplattformar. Mottagarna av uppgifterna är:
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Integritetspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy/
Avregistrering: https://www.facebook.com/settings?tab=ads och http://www.youronlinechoices.com
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Integritetspolicy/avregistrering: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Lagringsperioden för uppgifterna av de sociala medieplattformarna ligger utanför vår kunskap eller påverkan och kan ses under de ovannämnda länkarna till respektive integritetspolicy.
Genom att besöka vår webbplats får de sociala medieplattformarna och Flowbox information om att du har besökt motsvarande sida på vår webbplats efter att du har gett ditt samtycke. Uppgifterna överförs oavsett om du har ett användarkonto hos de sociala medieplattformar som du är inloggad i. Om du har ett konto och är inloggad kommer dina uppgifter att kopplas direkt till ditt konto. Om du inte vill bli associerad med din profil måste du logga ut från dina konton på sociala medier innan du aktiverar Flowbox-tjänsten. Plattformarna lagrar dina uppgifter som användningsprofiler och använder dem för reklam, marknadsundersökningar och/eller för att anpassa utformningen av sina webbplatser och plattformar. En sådan analys utförs i synnerhet (även för användare som inte är inloggade) för att tillhandahålla anpassad reklam och för att informera andra användare av det sociala nätverket om dina aktiviteter på vår webbplats. Du har rätt att invända mot skapandet av dessa användarprofiler, och du måste kontakta de enskilda operatörerna av sociala medieplattformar för att utöva denna rätt. Vi har inget inflytande över någon av dessa databehandlingsåtgärder.
Vi har inte heller något inflytande över eventuella ytterligare dataöverföringar (t.ex. till befintliga profiler på sociala medier). Genom att bädda in innehållet aktiveras databehandling som kräver samtycke, vilket kan användas för att registrera användarnas beteende. Vi kan inte utesluta att ytterligare innehåll från tredje part laddas upp, att teckensnitt överförs och att det finns länkar till ditt användarkonto på sociala medieplattformar.
Vi inhämtar ditt uttryckliga samtycke till överföringen av uppgifterna både via vår samtyckeslänk och vid integreringen av det externa sociala medieinnehållet, artikel 6.1 stycke 1 a GDPR.
En del av databehandlingen sker utanför Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När det gäller plattformar för sociala medier överförs uppgifterna i allmänhet till USA och behandlas där. Avtalsbestämmelser och certifiering enligt US-EU Data Privacy Framework säkerställer efterlevnad av den europeiska nivån för dataskydd vid överföring och behandling av uppgifter i tredje land. Databehandling eller lagring i tredje land kan också ske på grundval av ditt samtycke (artikel 49.1 stycke 1 a GDPR). I sådana fall informeras du separat om befintliga risker (inklusive behandling av data av myndigheter för kontroll- och övervakningsändamål, brist på rättsmedel eller begränsade möjligheter att hävda rättigheter) och möjligheten att återkalla ditt samtycke.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden. För att göra detta behöver du bara klicka på vår samtyckeslänk och ändra inställningarna i enlighet med detta. Observera att ändringen av inställningarna i samtyckeslänken måste göras individuellt för varje enhet.
Mer information om dataskydd hos Flowbox finns på https://getflowbox.com/privacy-policy/.
Grundläggande säkerhetsprinciper
Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda våra medarbetares, kunders och leverantörers uppgifter som lagras hos oss mot oavsiktliga eller avsiktliga manipulationer, förlust, förstörelse eller åtkomst av obehöriga personer. Säkerhetsnivån kontrolleras kontinuerligt och anpassas till nya säkerhetsstandarder i samarbete med säkerhetsexperter.
Länkar till andra leverantörer
Vår webbplats innehåller även länkar till andra företags webbplatser. Dessa är tydligt identifierbara. Vi har inget inflytande över innehållet på dessa webbplatser. Därför kan vi inte ta något ansvar för innehållet på dem. Respektive leverantör eller innehavare ansvarar för innehållet på dessa sidor.
De länkade sidorna kontrollerades vid tidpunkten för länkningen avseende möjliga lagbrott och identifierbara rättsöverträdelser. Inget olagligt innehåll återfanns vid tidpunkten för länkningen. Det är dock inte praktiskt möjligt att permanent kontrollera de länkade webbplatserna utan konkreta belägg för en rättsöverträdelse. Om vi får kännedom om rättsöverträdelser på en länkad webbplats tas länken omedelbart bort.
Länkar till sociala medier
På vår webbplats hittar du länkar till de sociala medietjänster som erbjuds av LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram och TikTok. Länkarna till de sociala medietjänsternas webbsidor känner du igen på företagens logotyper. Om du klickar på dessa länkar kommer du till FLEX Elektrowerkzeuge GmbH:s sidor på respektive sociala medier. När du klickar på en länk till en av dessa sociala medietjänster upprättas en anslutning till den sociala medietjänstens servrar. I och med detta meddelas den sociala medietjänstens servrar om att du har besökt vår webbplats. Dessutom överförs fler uppgifter till den sociala medietjänstens leverantör. Exempel på sådana uppgifter är:
Adressen till webbsidan som den aktiverade länken finns på
Datum och tid när webbsidan öppnades resp. när länken aktiverades
Information om webbläsaren och operativsystemet som användes
IP-adressen
Om du är inloggad på den sociala medietjänsten i fråga vid den tidpunkt när länken aktiveras, så kan det hända att den sociala medietjänstens leverantör med hjälp av de överförda uppgifterna kan identifiera ditt användarnamn och eventuellt till och med ditt riktiga namn och sedan knyta denna information till ditt personliga användarkonto på den sociala medietjänsten. Du kan utesluta möjligheten att sådana uppgifter kan knytas till ditt personliga användarkonto genom att logga ut från ditt användarkonto först. De sociala medietjänsternas servrar finns i USA och i andra länder utanför EU. Därför kan uppgifterna behandlas av den sociala medietjänstens leverantör i länder utanför EU. Tänk på att företagen i dessa länder lyder under en dataskyddslagstiftning som i allmänhet inte skyddar personuppgifter i samma utsträckning som i EU:s medlemsstater.
Tänk på att vi inte kan påverka i vilken utsträckning, på vilket sätt och för vilket ändamål den sociala medietjänstens leverantör behandlar uppgifterna. Mer information om hur dina uppgifter används av de sociala medietjänster som är integrerade på vår webbplats hittar du i dataskyddspolicyn på de olika sociala medietjänsterna.
Skydd av personuppgifter på våra sociala medier
Vi finns på olika sociala medieplattformar, bland annat LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram och TikTok, för att kommunicera med de kunder, intressenter och användare som är registrerade där och för att informera dem om våra erbjudanden. I den mån vi har kontroll över behandlingen av dina uppgifter ser vi till att gällande dataskyddsbestämmelser följs.
Nedan hittar du den viktigaste informationen om dataskyddslagstiftning i förhållande till våra webbplatser.
Namn och adress till den person som är ansvarig för företaget
Förutom FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH är följande företag ansvarigt för företagets webbplatser i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och andra dataskyddsbestämmelser
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland)
TikTok (TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland)
YouTube (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Tyskland)
Vi vill påpeka att du använder dessa plattformar och deras funktioner på eget ansvar. Det gäller särskilt för användningen av interaktiva funktioner (t.ex. när du kommenterar, delar innehåll eller lämnar omdömen). Vi vill även påpeka att dina uppgifter i samband med detta kan komma att behandlas utanför EU.
Syfte och rättslig grund
Vi underhåller sidorna själva för att kunna kommunicera med besökarna på dessa sidor och informera dem om våra erbjudanden på detta sätt.
Vi samlar också in uppgifter för statistiska ändamål för att vidareutveckla och optimera innehållet och göra vårt erbjudande mer attraktivt. De uppgifter som krävs för detta (t.ex. totalt antal sidvisningar, sidaktiviteter och uppgifter som tillhandahålls av besökare, interaktioner) behandlas av de sociala nätverken och görs tillgängliga för oss. Vi har ingen möjlighet att påverka generering och presentation.
Dessutom kan dina uppgifter behandlas i marknadsundersöknings- och marknadsföringssyfte. Till exempel kan så kallade användarprofiler skapas baserat på ditt användarbeteende och de intressen som ditt användarbeteende ger vid handen. Därigenom kan till exempel på och utanför plattformarna reklamannonser placeras som förmodas motsvara dina intressen. För att göra detta sparas i vanliga fall cookies på din dator. Oavsett detta kan uppgifter som inte samlas in direkt från dina enheter också lagras i användningsprofilerna.
Vi som leverantör av denna informationstjänst samlar inte in och behandlar inte några uppgifter utöver detta baserat på din användning av vår tjänst. Behandlingen av användarnas personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse av att effektivt informera användarna och kommunicera med användarna i enlighet med Art. 6.1.1 f GDPR. Om du av respektive leverantör ombeds att ge ditt samtycke till uppgiftsbehandlingen (dvs. om de ber att du godkänner behandlingen genom att kryssa för en ruta eller trycka på en knapp) så är den rättsliga grunden för behandlingen art. 6.1.1 a och art. 7 GDPR.
Vidarebefordran av personuppgifter till länder utanför EES
Leverantörerna av sociala medieplattformar behandlar och lagrar delvis även dina uppgifter i ett land utanför EES (USA). Vid överföring av uppgifter till USA finns det risk för att dina uppgifter behandlas av amerikanska myndigheter i kontroll- och övervakningssyfte, utan att du har möjlighet att invända mot detta. De berörda personernas rättigheter kan också vara begränsade. Vi vidtar dock alla åtgärder som krävs fr.o.m. artikel 44 i GDPR för att säkerställa en dataskyddsnivå i landet utanför EES som överensstämmer med GDPR. Det tillämpliga avtalet enligt dataskyddslagstiftningen (avtal om uppdragshantering, i förekommande fall i kombination med standardavtalsklausuler) har ingåtts. Tjänsteleverantörerna är skyldiga att följa EU:s dataskyddsstandarder och säkerställa den europeiska dataskyddsnivån genom motsvarande avtalsbestämmelser och/eller genom certifiering enligt US-EU Data Privacy Framework. Behandling eller lagring av uppgifter i länder utanför EES kan även ske på grundval av ditt samtycke (artikel 49.1 a i GDPR); i så fall kommer du att informeras särskilt om detta och om eventuella risker som är förknippade därmed.
Dina rättigheter/möjlighet att invända
Om du är medlem i ett socialt nätverk och om du inte vill att nätverket genom våra sidor på nätverket samlar in uppgifter om dig och knyter dem till dina sparade uppgifter på nämnda nätverk, så måste du
logga ut dig från nätverket innan du besöker våra sidor där
radera de cookies som finns på din enhet
stänga din webbläsare och starta om den
När du har loggat in igen känner nätverket igen dig igen som en specifik användare. För en detaljerad beskrivning av behandlingen och möjligheten att säga nej (opt-out) följer du bara länkarna nedan med leverantörernas uppgifter. Om du vill göra din rätt till tillgång eller dina användarrättigheter gällande vill vi påpeka att det är effektivast att vända sig direkt till leverantörerna i sådana fall. Endast leverantörerna har tillgång till användarnas uppgifter och de kan direkt vidta nödvändiga åtgärder och ge tillgång till uppgifterna. Om du ändå behöver hjälp kan du vända dig till oss.
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Integritetspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy/Avregistrering: https://www.facebook.com/settings?tab=ads och http://www.youronlinechoices.com
YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) – Integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy
Avregistrering: https://adssettings.google.com/authenticated
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Integritetspolicy/avregistrering: http://instagram.com/about/legal/privacy/
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland)
Integritetspolicy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Avregistrering: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy och http://www.youronlinechoices.com
TikTok (TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland)
Integritetspolicy: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy
Avregistrering: https://www.tiktok.com/support/faq_detail?category=web_account&id=7543597461403736632&lang=sv-SE och http://www.youronlinechoices.com
Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Tyskland)
Integritetspolicy: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
Avregistrering: http://www.youronlinechoices.com
Du har följande rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter:
Rätt till tillgång; rätt till rättelse; rätt till radering; rätt till begränsning av behandling; rätt att göra invändningar; rätt till dataportabilitet; rätt att lämna in ett klagomål om olaglig behandling av dina personuppgifter till behörig dataskyddsmyndighet.
Eftersom FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH inte har fullständig tillgång till dina personuppgifter bör du dock kontakta leverantörerna av sociala medier direkt om du vill göra anspråk, eftersom de har tillgång till sina användares personuppgifter och kan vidta lämpliga åtgärder och tillhandahålla information.
Om du ändå skulle behöva hjälp försöker vi lösa detta. Kontakta datenschutz@flex-tools.com.
Om upphovsrätt och konstnärlig upphovsrätt
Om du vill publicera bilder, texter, scheman, videor, musik etc. på vår webbplats bör du vara medveten om att du kan komma att överföra alla nyttjanderätter till nätverket, vilket i slutändan kan få rättsliga konsekvenser för dig om du inte är upphovsman eller äger rättigheterna.