Protección de datos
Información sobre la protección de datos
Responsable del tratamiento y encargado de protección de datos:
FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH
Bahnhofstraße 15
71711 Steinheim
Teléfono: +49 7144 828 0
Fax: +49 7144 258 99
Correo electrónico: info@flex-tools.com
Internet: www.flex-tools.com
Contacto para el tema de protección de datos: datenschutz@flex-tools.com
Tus derechos como interesado
En primer lugar, deseamos informarte acerca de tus derechos como interesado. Estos se regulan en los artículos 15 a 22 del RGPD de la UE. A saber:
El derecho a la información (art. 15 del RGPD de la UE)
El derecho de supresión (art. 17 del RGPD de la UE)
El derecho de rectificación (art. 16 del RGPD de la UE)
El derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD de la UE)
El derecho a la limitación del tratamiento de los datos (art. 18 del RGPD de la UE)
El derecho de oposición al tratamiento de los datos (art. 21 del RGPD de la UE).
Para hacer valer estos derechos, dirígete a: datenschutz@flex-tools.com. Puedes hacerlo asimismo si tienes dudas sobre el tratamiento de los datos en nuestra empresa. También te asiste el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de la protección de datos.
Derechos de oposición
Te rogamos que tengas en cuenta lo siguiente en relación con los derechos de oposición:
Si tratamos tus datos personales con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte a este tratamiento de los datos en cualquier momento sin indicar los motivos. Esto aplica también a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el marketing directo.
Si te opones al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de procesar tus datos personales para estos fines. La oposición es gratuita y puede dirigirse de manera informal, si es posible a: datenschutz@flex-tools.com
En caso de que procesemos tus datos para proteger intereses legítimos, puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento por motivos derivados de tu situación particular; esto aplica también a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.
En ese caso, dejaremos de procesar tus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Fines y bases jurídicas del tratamiento de los datos
En lo que respecta al tratamiento de tus datos de carácter personal, se actúa de conformidad con las disposiciones contempladas en el RGPD de la UE, así como con todas las demás disposiciones vigentes en materia de protección de datos. Las bases jurídicas por las que se regula el tratamiento de los datos emanan en particular del artículo 6 del RGPD de la UE. La utilización de tus datos por nuestra parte en virtud de nuestra relación comercial tiene que ver con el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, así como con el desarrollo de la relación contractual, la oferta de productos y servicios, y el refuerzo de la relación con el cliente, una actividad que puede comprender la realización de análisis con fines de marketing y mercadotecnia directa. Tu consentimiento al tratamiento de los datos puede representar asimismo una autorización en materia de protección de datos. Antes de que des tu consentimiento, te informamos sobre la finalidad del tratamiento de los datos y tu derecho de oposición al mismo. Se volverá a indicar específicamente la correspondiente base jurídica en los siguientes párrafos para el correspondiente tratamiento de los datos.
Transmisión a terceros
La transmisión de tus datos a terceros solo se producirá en el marco de los requisitos legales o con el consentimiento pertinente. De lo contrario, dicha transmisión no tendrá lugar, a menos que estemos obligados a ello por imperativo legal (transmisión a organismos externos, p. ej., autoridades de control o autoridades judiciales).
Destinatarios de los datos/categorías de destinatarios
En el seno de nuestra empresa, garantizamos que solo obtendrán tus datos aquellas personas que los requieran para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales. En algunos casos, para el desempeño de sus tareas, nuestros departamentos especializados cuentan con la asistencia de proveedores de servicios. Con todos los proveedores se ha formalizado el correspondiente acuerdo de protección de datos. En concreto, se trata de: Proveedores de servicios informáticos, agencias digitales, marketing por correo electrónico y proveedores de servicios de envío.
Transferencia de datos a terceros países/intención de transferencia de datos a terceros países
La transferencia de datos a terceros países (fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo) solo se produce si es necesaria para la realización de la relación obligacional, venga exigido por la ley o nos hayas concedido tu consentimiento para ello. Sobre estas circunstancias te informaremos específicamente en el marco del tratamiento de datos en cuestión en el apartado correspondiente.
Plazos de conservación de los datos
Guardamos tus datos mientras sean necesarios para la correspondiente finalidad del tratamiento. Ten en cuenta que muchos plazos de conservación requieren que los datos se sigan conservando (obligatoriamente) después. Esto concierne en particular a las obligaciones de conservación por motivos mercantiles o fiscales (p. ej., de conformidad con el Código Mercantil y la legislación tributaria, etc.). Siempre que no existan otras obligaciones de conservación, los datos se borrarán de forma rutinaria una vez se haya cumplido con la finalidad. Asimismo, podremos conservar tus datos cuando nos hayas autorizado a ello o cuando se produzca alguna disputa de tipo legal y debamos utilizar elementos de prueba dentro de los plazos de prescripción, que pueden llegar a alcanzar los 30 años; si bien, el plazo de prescripción habitual es de tres años.
Transferencia segura de tus datos
Para proteger los datos que almacenamos de la mejor forma posible contra manipulaciones fortuitas o deliberadas, pérdida, destrucción o el acceso de personas no autorizadas, aplicamos las correspondientes medidas de seguridad técnicas y organizativas. Los niveles de seguridad se comprueban constantemente con la colaboración de expertos en seguridad y se adaptan a nuevos estándares de seguridad.
El intercambio de datos desde y hacia nuestra página web se realiza siempre de forma cifrada. Como protocolo de transferencia, ofrecemos HTTPS para nuestra página web y utilizamos siempre los protocolos de cifrado más actuales. Además, ofrecemos a nuestros usuarios un sistema de cifrado de contenidos para el uso del formulario de contacto. Solo nosotros podemos descifrar estos datos. También existe la posibilidad de utilizar vías de comunicación alternativas (p. ej. el correo postal).
Obligación de facilitar los datos
Algunos datos personales son necesarios para la fundamentación, realización y rescisión de la relación obligacional y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales ligadas a ella. Lo mismo se aplica a la utilización de nuestra página web y las distintas funciones disponibles en ella. Hemos resumido los detalles en el punto indicado anteriormente. En determinados casos, también es necesario recopilar o poner a disposición datos debido a disposiciones legales. Ten en cuenta que no es posible tramitar tu solicitud o realizar la relación obligacional subyacente si no se facilitan estos datos.
Categorías, fuentes y origen de los datos
Los datos que tratamos vienen determinados por el contexto en cada caso: Esto depende, por ejemplo, de si realizas un pedido online o introduces una consulta en nuestro formulario de contacto, de si nos envías una solicitud de empleo o presentas una reclamación. A continuación, te facilitamos la información relevante para las situaciones de tratamiento de datos especiales en nuestra página web.
Al visitar nuestra página web, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Navegador web y sistema operativo utilizados
La dirección IP asignada por tu proveedor de Internet
Información sobre las páginas web que visitas en nuestra página, incluidas la fecha y la hora
Por motivos técnicos de seguridad (especialmente para evitar ataques a nuestro servidor web), estos datos se guardan conforme al art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Después de 7 días como muy tarde, se produce una anonimización con la abreviatura de la dirección IP, de forma que no sea posible relacionarla con el usuario.
En el marco de una solicitud de contacto, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Tratamiento
Empresa
Nombre
Apellidos*
Dirección
País*
Correo electrónico*
Número de teléfono
Área en la que se sitúa la consulta*
Descripción breve*
Mensaje personal*
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
Durante el registro en el portal de descargas para socios de FLEX, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Apellidos
Empresa
Número de cliente
Contraseña
Durante el registro para nuestra garantía de 3 años, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Tipo de registro (privado/empresarial)
Empresa* (solo para registro comercial)
Tratamiento
Nombre*
Apellidos*
Número de teléfono fijo/Número de móvil* (campo obligatorio solo para registro comercial)
Dirección*
Idioma*
Dirección de correo electrónico*
Contraseña*
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
En los boletines informativos, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Apellidos, nombre
Dirección de correo electrónico*
Tratamiento
Intereses
Grupo objetivo
Datos analíticos procedentes del análisis del boletín informativo
Datos técnicos (dirección IP, información sobre la ubicación basada en la dirección IP, información del navegador)
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
En el encargo de recogida DPD, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Datos del contratante:
Número de cliente
Persona de contacto
Teléfono
Dirección de correo electrónico*
Información breve a FLEX
Dirección de recogida
Empresa o nombre*
Dirección país incl.*
Información breve para la empresa de paquetería
Información sobre el destinatario (opción para seleccionar si es distribuidor o cliente)
Destinatario*
Destinatario de la factura*
Dirección del distribuidor
Empresa*
Dirección*
Teléfono*
Fax
Correo electrónico*
Para encargos posteriores
Consentimiento para el almacenamiento de las direcciones utilizadas para encargos posteriores*
Información del producto
Denominación del aparato
Tipo
Número de serie*
Número de pieza*
Número de paquetes de tu recogida*
Registro en la garantía de 3 años
Accesorios adjuntos
Descripción de fallos*
Opciones de devolución*
Otras opciones*
Opción de recogida DPD*
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
En el encargo DPD, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Datos del contratante:
Número de cliente
Persona de contacto
Teléfono
Dirección de correo electrónico*
Información breve a FLEX
Dirección de remitente
Empresa o nombre*
Departamento
Dirección país incl.*
Información breve para la empresa de paquetería
Información sobre el destinatario (opción para seleccionar si es distribuidor o cliente)
Destinatario*
Destinatario de la factura*
Dirección del distribuidor
Empresa*
Dirección*
Teléfono*
Fax
Correo electrónico*
Para encargos posteriores
Consentimiento para el almacenamiento de las direcciones utilizadas para encargos posteriores*
Información del producto
Denominación del aparato
Tipo
Número de serie*
Número de pieza*
Número de paquetes de tu recogida*
Registro en la garantía de 3 años
Accesorios adjuntos
Descripción de fallos*
Opciones de devolución*
Otras opciones*
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
Visita a nuestra página web
Para la visita a nuestras páginas web, por lo general no necesitamos datos personales. Solamente registramos información sobre el nombre de tu proveedor de Internet y sobre las páginas web de nuestra empresa a las que accedes. No obstante, se conserva tu anonimato como usuario de Internet, ya que esta información solo la evaluamos con fines estadísticos (p. ej. número de visitas a cada página web).
Para nosotros, la protección de tu esfera privada tiene absoluta prioridad. Por ello, consideramos importante que sepas siempre cuándo guardamos qué datos y cómo los utilizamos. Si visitas nuestras páginas web, nuestros servidores web guardan tu dirección IP. A través de la dirección IP se puede determinar tu proveedor. No pretendemos relacionar los datos con la persona. Por motivos técnicos de seguridad (especialmente para evitar ataques a nuestro servidor web), estos datos se guardan conforme al art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD de la UE. Después de 7 días como muy tarde, se produce una anonimización con la abreviatura de la dirección IP, de forma que no sea posible relacionarla con el usuario.
Formulario de contacto/Contacto por correo electrónico (art. 6, párrafo 1, letras a, b del RGPD de la UE)
En nuestra página web dispones de un formulario de contacto que puedes usar para establecer contacto electrónico. Si nos escribes a través de este formulario de contacto, trataremos los datos facilitados en él para ponernos en contacto contigo y responder a tus preguntas y solicitudes. Al hacerlo, tenemos en cuenta los principios de evitación y economización de datos, por lo que solo tendrás que facilitar los datos imprescindibles para que nos pongamos en contacto contigo.
Estos son tus apellidos, tu país, tu dirección de correo electrónico, el tema correspondiente, una descripción breve y el propio campo del mensaje. Además, por requisitos técnicos y por motivos de protección jurídica, se realiza el tratamiento de tu dirección IP. El resto de los datos se recogen en campos de cumplimentación voluntaria y pueden aportarse de forma opcional (p. ej., para responder de forma individualizada a tus preguntas).
En el caso de que te dirijas a nosotros por correo electrónico, los datos personales que nos hayas comunicado por dicha vía se tratarán exclusivamente para tramitar tu consulta.
Registro en el portal de descargas para socios de FLEX (art. 6, párrafo 1, letras a), b) del RGPD de la UE)
En nuestra página web ofrecemos a los socios de FLEX la opción de registrarse indicando sus datos personales. Esto les permite, por ejemplo, descargar imágenes y documentos, logotipos, catálogos, datos de productos, etc. En el registro en nuestro portal de descargas recopilamos los siguientes datos: País, nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, contraseña, número de cliente.
La base jurídica para la recogida y el tratamiento de los datos es el art. 6, párrafo 1, letras a), b) del RGPD de la UE.
Al registrarse en nuestra página web, se guardan además la dirección IP del usuario, la fecha y la hora del registro (datos técnicos básicos). Pulsando el botón «Registrarse ahora» das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Ten en cuenta que guardamos codificada la contraseña que introduzcas. El personal de nuestra empresa no podrá leer esta contraseña. Por ello, no podrán proporcionarte ninguna información al respecto en caso de que hayas olvidado tu contraseña. Si esto ocurre, utiliza la función «¿Has olvidado tu contraseña?», que activará el envío por correo electrónico de una nueva contraseña generada automáticamente. Ningún miembro del personal está autorizado a solicitarte tu contraseña ya sea por teléfono o por escrito. Por ello, nunca indiques tu contraseña si se te solicita de este modo.
Al finalizar el proceso de registro, tus datos se quedan guardados para utilizar el portal de descargas protegido. En cuanto inicies sesión en nuestra página de Internet con la dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la contraseña, estos datos se pondrán a disposición para las acciones que realices en nuestra página de Internet.
Para llevar a cabo el registro para la gestión de los procesos de inicio de sesión, contamos con la colaboración de nuestro proveedor de servicios Auth0 [Auth0, European HQ, 3rd Floor Union House 182-194 Union Street London, SE1 0LH, UK], con quien hemos celebrado el contrato para la protección de tus datos exigido por la ley de protección de datos.
No obstante, ten en cuenta que se trata de un proveedor de EE. UU. y que los datos pueden ser transferidos a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección de datos (EE. UU.). Existe el riesgo de que tus datos sean tratados por las autoridades estadounidenses a efectos de control y vigilancia sin que posiblemente tengas derecho a apelación. No obstante, nosotros adoptamos las medidas posibles y necesarias de protección de datos conforme al art. 44 y ss. del RGPD de la UE para garantizar el nivel de protección de datos en terceros países.
Los datos para asesoramiento, publicidad o estudios de mercado solo se recopilarán, tratarán o utilizarán si nos has dado previamente tu consentimiento. Por supuesto, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a datenschutz@flex-tools.com o por correo postal a FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, Bahnhofstr. 15, 71711 Steinheim.
Búsqueda de distribuidores (art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD de la UE)
Los datos que introduzcas solo se procesan para encontrar los distribuidores especializados relevantes. Además —con tu previo consentimiento— utilizamos mapas interactivos de Google. Puedes consultar las correspondientes indicaciones sobre protección de datos para la utilización de Google Maps en la nota correspondiente más abajo.
Boletín informativo
En nuestra página web es posible suscribirse a un boletín informativo gratuito. La dirección de correo electrónico indicada para la suscripción al boletín informativo así como el tratamiento y tu nombre y apellidos, el grupo objetivo (profesionales/distribuidores especializados) y los intereses/oficios se utilizan para el envío de dicho boletín y para otras medidas publicitarias (como, por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente, etc.) sobre la base de tu consentimiento conforme al art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE. Aquí se tienen en cuenta los principios de evitación y economización de datos, ya que solo la dirección de correo electrónico está marcada como campo obligatorio. Como requisito técnico y por motivos de protección jurídica, al suscribirte al boletín informativo, también se procesa tu dirección IP y, junto con ella, tu ubicación.
Para el envío de boletines informativos por correo electrónico utilizamos el procedimiento «Double Opt-In». Es decir, solo recibirás publicidad por correo electrónico si has confirmado antes expresamente que debemos activarte el servicio de boletín informativo. Para ello, te enviaremos una notificación por correo electrónico y te pediremos que hagas clic en un enlace de ese correo para confirmar que deseas recibir nuestro boletín informativo en esa dirección de correo electrónico.
Para el envío técnico y el análisis de los boletines informativos, utilizamos nuestro proveedor de servicios GetResponse S.A. (Grundwaldzka 413, Gdansk 80-309, Polonia). Para ello se ha formalizado con el proveedor el correspondiente acuerdo de protección de datos.
Por supuesto, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la opción de cancelación que aparece al final de cada boletín informativo y, así, revocar tu consentimiento con efecto futuro. Guardaremos tus datos hasta que te des de baja del boletín informativo y los eliminaremos una vez que te hayas cancelado tu suscripción.
Medición del éxito del boletín informativo
Siempre que hayas dado tu consentimiento, se recopilará diversa información en el marco de los envíos de correo electrónico tras el consentimiento, art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE y § 25 párr. 1 de la TDDDG.
Esta información se utiliza para mejorar los servicios desde el punto de vista técnico a partir de los datos técnicos o de los grupos objetivo, así como para analizar los hábitos de lectura en función de los lugares de acceso (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o de las horas de acceso.
En concreto, se tratan, entre otros, los siguientes datos personales: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, tratamiento, grupo objetivo, intereses, datos analíticos procedentes del análisis del boletín informativo, incluido el análisis de uso, dirección IP, datos de ubicación e información del navegador.
A través de GetResponse registramos los alcances y determinamos, entre otras cosas, en qué enlaces se ha hecho clic con mayor frecuencia. Entre los datos estadísticos también se incluye la información sobre si se abren los boletines informativos y cuándo se abren. Además, GetResponse nos permite clasificar a los destinatarios de los boletines en diferentes categorías. Para ello, los destinatarios del boletín pueden clasificarse, por ejemplo, por grupos objetivo.
Aunque, por motivos técnicos, esta información puede asignarse a cada uno de los destinatarios del boletín informativo. Sin embargo, no es nuestro objetivo —ni, en caso de que se utilice, el de GetResponse— realizar un seguimiento de usuarios concretos. Los análisis nos sirven, sobre todo, para identificar los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos, o para enviarles contenidos diferentes en función de sus intereses.
Los datos que nos has facilitado para suscribirte al boletín los conservaremos hasta que te des de baja del mismo y los eliminaremos una vez que hayas cancelado tu suscripción.
Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para recibir el boletín informativo con efecto futuro, utilizando la opción de baja que aparece al final de cada boletín. Ten en cuenta que, en ese caso, ya no podrás seguir recibiendo el boletín.
Registro para nuestra garantía de 3 años (art. 6, párrafo 1, letras a), b) del RGPD de la UE)
En nuestra página de Internet puedes registrarte para disfrutar de nuestra garantía de 3 años. En el registro recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos: Como campos obligatorios: Nombre y apellidos, empresa (solo en caso de registro de empresa),
Número de teléfono fijo/Número de móvil (solo en caso de registro de empresa), calle, número de portal, C.P., localidad, país, idioma, dirección de correo electrónico, contraseña y confirmación de contraseña
Como datos opcionales: Título, número de teléfono fijo/número de móvil (en caso de registro privado)
Los datos introducidos solo se utilizan a efectos de registro de nuestra garantía de 3 años y se borran en cuanto ese fin desaparezca y no existan normas de conservación obligatorias que impidan el borrado.
Aquí se tienen en cuenta los principios de evitación y economización de datos, ya que solo los datos necesarios para el registro están marcados con asterisco (*) como campo obligatorio. Se trata, por ejemplo, de la dirección de correo electrónico y la contraseña, incluida la repetición de la contraseña.
Al registrarse en nuestra página web, se guardan además la dirección IP del usuario, la fecha y la hora del registro (datos técnicos básicos). Pulsando el botón «Registrarse ahora» das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Ten en cuenta que guardamos codificada la contraseña que introduzcas. El personal de nuestra empresa no podrá leer esta contraseña. Por ello, no podrán proporcionarte ninguna información al respecto en caso de que hayas olvidado tu contraseña.
Si esto ocurre, utiliza la función «¿Has olvidado tu contraseña?», que activará el envío por correo electrónico de una nueva contraseña generada automáticamente. Ningún miembro del personal está autorizado a solicitarte tu contraseña ya sea por teléfono o por escrito. Por ello, nunca indiques tu contraseña si se te solicita de este modo.
Al finalizar el proceso de registro, tus datos se quedan guardados para utilizar el área de clientes protegida. En cuanto inicies sesión en nuestra página de Internet con la dirección de correo electrónico como nombre de usuario y la contraseña, estos datos se pondrán a disposición para las acciones que realices en nuestra página de Internet.
Las personas registradas son libres de realizar cambios / correcciones en la dirección de facturación o de entrega en el historial de pedidos de forma independiente. Nuestro servicio de atención al cliente también estará encantado de realizar cambios / correcciones si te pones en contacto con ellos. Por supuesto, también puedes cancelar o eliminar tu registro o cuenta de cliente.
Encargo de recogida DPD (art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD de la UE)
Tienes la opción de crear un encargo de recogida a través de nuestra página de Internet. En este contexto, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales: Datos del cliente: Número de cliente de FLEX (opcional), persona de contacto (opcional), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, información breve para FLEX (opcional)
Dirección de recogida: Empresa, departamento (opcional), calle, C.P., localidad, país, información breve para la empresa de paquetería (opcional), dirección del distribuidor (todos los datos son opcionales): Empresa, calle, C.P., localidad, teléfono, fax, correo electrónico
Dirección del cliente: Empresa, calle, C.P., localidad, teléfono, fax, correo electrónico
Tenemos en cuenta los principios de evitación y economización de datos, por lo que solo tendrás que facilitarnos los datos imprescindibles para la ejecución de tu encargo o para el cumplimiento del mismo, o aquellos a cuya recogida estemos obligados legalmente.
Además, por requisitos técnicos y por motivos de protección jurídica, se realiza el tratamiento de tu dirección IP. Sin estos datos, lamentablemente tendremos que rechazar la recogida, ya que no podremos llevarla a cabo. Por supuesto, si lo deseas, puedes facilitarnos más datos por iniciativa propia.
Otros datos relacionados con el producto necesarios para la realización del encargo. Los datos proporcionados para el encargo de recogida solo se utilizan para la realización de este encargo y se borran a continuación, siempre que no haya ninguna norma de conservación obligatoria que impida el borrado. Si se utiliza el encargo de recogida para reparación, tus datos se facilitarán a nuestra empresa de paquetería (DPD) para que recoja la máquina.
Encargo DPD con etiqueta de devolución
También tienes la posibilidad de encargarnos a través de nuestra página de Internet la creación de una etiqueta de devolución con DPD. En este contexto, recopilamos y procesamos los siguientes datos:
Datos del cliente: Número de cliente de FLEX (opcional), persona de contacto (opcional), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, información breve para FLEX (opcional).
Dirección del remitente: Empresa o nombre, departamento (opcional), calle, C.P., localidad, país, información breve para la empresa de paquetería (opcional).
Dirección del distribuidor (en caso de que la devolución se haga a un distribuidor): Empresa, calle, C.P., localidad, teléfono, fax (opcional), correo electrónico.
Tenemos en cuenta los principios de evitación y economización de datos, por lo que solo tendrás que facilitarnos los datos imprescindibles para la ejecución de tu encargo o para el cumplimiento del mismo, o aquellos a cuya recogida estemos obligados legalmente.
Además, por requisitos técnicos y por motivos de protección jurídica, se realiza el tratamiento de tu dirección IP. Sin estos datos, lamentablemente tendremos que rechazar la creación de la etiqueta de devolución, ya que no podremos llevarla a cabo. Por supuesto, si lo deseas, puedes facilitarnos más datos por iniciativa propia.
Otros datos relacionados con el producto necesarios para la realización del encargo. Los datos proporcionados para la creación de la etiqueta DPD solo se utilizan para la realización de este encargo y, a continuación, se borran siempre que no haya ninguna norma de conservación obligatoria que impida el borrado.
Opción de descarga de conjuntos de datos de impresión
En nuestra página web te ofrecemos la opción de descargar conjuntos de datos de impresión. Al hacerlo, se recopilan y tratan los siguientes datos personales:
Dirección de correo electrónico
País
Nombre
Apellidos
Empresa
Dirección
C.P.
Localidad
Dado que ofrecemos este servicio sin coste adicional para ti, nos gustaría utilizar a cambio tus datos personales recopilados para ponernos en contacto contigo con fines publicitarios. La base jurídica del tratamiento de datos es el art. 6, párrafo 1, letras a, b del RGPD de la UE. Tienes derecho a revocar en cualquier momento tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo con fines publicitarios escribiendo a datenschutz@flex-tools.com.
Los datos recopilados se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Ten en cuenta que muchos plazos de conservación requieren que los datos se sigan conservando (obligatoriamente) después. Esto concierne en particular a las obligaciones de conservación por motivos mercantiles o fiscales (p. ej., de conformidad con el Código Mercantil y la legislación tributaria, etc.).
Si haces uso de tu derecho de revocación pero aún no podemos eliminar tus datos por los motivos mencionados, nos aseguraremos de que tus datos dejen de utilizarse con fines publicitarios a partir de ese momento.
Cookies (art. 6, párrafo 1, línea 1, letras a, f del RGPD de la UE, § 25 párr. 1, 2 de la ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y medios de comunicación, TDDDG)
Nuestras páginas de Internet utilizan en varias secciones lo que se conoce como cookies. Sirven para que nuestra oferta de Internet resulte más cómoda, efectiva y segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu ordenador y que va almacenando tu navegador (en local en tu disco duro). Las cookies solo contienen datos seudonimizados, normalmente incluso anónimos. Algunas cookies permanecen activas durante la sesión del navegador (las denominadas cookies de sesión), mientras que otras se almacenan durante períodos prolongados (las denominadas cookies persistentes, por ejemplo, las de consentimiento). Estas últimas se eliminarán automáticamente tras el periodo especificado (normalmente 6 meses). Además de nuestras propias cookies, también utilizamos cookies controladas por terceros. Estos utilizan la información contenida en las cookies para mostrarte contenidos, por ejemplo, o para registrar las páginas que has visitado.
Cookies técnicamente necesarias (art. 6, párrafo 1, línea 1, letra f del RGPD de la UE, § 25 párr. 2 de la TDDDG)
Debido a nuestro interés legítimo (art. 6, párrafo 1, línea 1, letra f del RGPD de la UE), establecemos cookies técnicamente necesarias, que son absolutamente necesarias para el funcionamiento de la página de Internet y garantizar su funcionalidad. Además, utilizamos cookies sin tu consentimiento si su única finalidad es almacenar o acceder a información almacenada en el dispositivo terminal para la transmisión de mensajes o si son absolutamente necesarias para prestar el servicio que has solicitado expresamente, § 25 párrafo 2 de la TDDDG.
Utilizamos las siguientes cookies técnicamente necesarias:
gstatic.com
Función: Se trata de un dominio que utiliza Google para externalizar contenidos estáticos a otro nombre de dominio con el fin de reducir el consumo de ancho de banda y mejorar el rendimiento de la red para los usuarios finales.
Plazos de conservación: Las solicitudes de recursos CSS se almacenan en caché durante 1 día, mientras que los archivos de fuentes se almacenan en caché durante un año. Algunos datos se almacenan hasta que el usuario los elimina; otros caducan tras un plazo determinado; y otros se almacenan hasta que se elimina la cuenta de Google del usuario.
Sentry
Función: Se trata de una plataforma de seguimiento de errores y supervisión del rendimiento para aplicaciones web, aplicaciones móviles y videojuegos. Sirve para supervisar y solucionar los fallos del sistema en tiempo real.
Plazos de conservación: Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para la finalidad del tratamiento.
Plataforma de gestión del consentimiento de Usercentrics
Función: Se trata de un servicio de gestión del consentimiento. En los sitios web y las aplicaciones, se recurre a Usercentrics GmbH como encargado del tratamiento para garantizar la gestión del consentimiento.
Plazos de conservación: Los datos relativos al consentimiento (consentimiento otorgado y revocación del consentimiento) se guardan durante un año. A continuación, los datos se eliminan de inmediato.
Cookies que necesitan consentimiento (art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE, § 25 párr. 1 de la TDDDG)
Con tu consentimiento, se utilizan otras cookies para que nosotros o terceros podamos, por ejemplo, analizar cómo se utilizan nuestros servicios. De este modo podemos adaptar los contenidos a las necesidades de quienes las usan. Además, las cookies nos brindan la oportunidad de medir la eficacia de determinados anuncios y hacer un seguimiento de su posicionamiento, por ejemplo, según los temas de interés de los usuarios. La base jurídica para ello es tu consentimiento expreso (art. 6, párrafo 1, línea 1, letras a, f del RGPD de la UE, § 25 párr. 1 de la TDDDG).
Puedes revocar tu consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro y cambiar la configuración de las cookies. No olvides que los cambios deben realizarse por separado para cada dispositivo final.
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Integración de contenidos de redes sociales a través de Flowbox
Utilizamos el servicio Flowbox de Flowbox AB (Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm, Sweden) para el flujo de redes sociales y para mostrar contenido de redes sociales en nuestra página web.
Con el fin de presentar contenido relevante de las redes sociales sobre nuestros productos y áreas de negocio, procesamos el contenido de las redes sociales de los usuarios que está relacionado con nuestros productos o áreas de negocio. Para ello, se analizan plataformas de redes sociales con ayuda de IA en busca de enlaces/etiquetas/representaciones de nuestros productos o nuestra empresa y se filtran las contribuciones y publicaciones identificadas. En este sentido se procesan los siguientes datos personales:
Datos de la cuenta (nombre de usuario, foto de perfil)
Contenido de la publicación (texto, enlaces, imagen, sonido)
Los usuarios/titulares de cuentas afectados serán contactados a través de la función de comentarios y se les pedirá su consentimiento. El contenido se publicará entonces en nuestra página web (www.flex-tools.com) con arreglo a tu consentimiento expreso conforme al art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE. Tu consentimiento es voluntario y puedes oponerte al tratamiento de tus fotos y vídeos en cualquier momento con efecto futuro enviándonos un correo electrónico a socialmediateam@flex-tools.com. Las contribuciones se mostrarán en la página web por tiempo indefinido y solo se eliminarán definitivamente tras su revocación.
La visualización de los contenidos de las redes sociales en nuestra página web se realiza con arreglo a tu consentimiento expreso conforme al art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE y sirve para presentar e informar sobre lo que sucede en las redes sociales en nuestra página web. Con este fin, los datos de tráfico y conexión (incluida la dirección IP) se transmiten a las plataformas de redes sociales correspondientes. Ten en cuenta también que la carga de contenido externo puede dar lugar a un acceso a la memoria y que las plataformas de las redes sociales también pueden instalar cookies. Destinatarios de los datos:
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Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/
El periodo de almacenamiento de los datos por parte de las plataformas de las redes sociales escapa a nuestro conocimiento o influencia y puede consultarse en los enlaces mencionados a cada una de las declaraciones de privacidad.
Al acceder a nuestra página web, las plataformas de las redes sociales y Flowbox reciben la información de que has accedido a la página correspondiente de nuestra página web tras haber otorgado tu consentimiento. Los datos se transfieren independientemente de si tienes una cuenta de usuario en las plataformas de las redes sociales a través de las cuales te conectas. Si tienes una cuenta y estás conectado, tus datos se asignarán directamente a tu cuenta. Si no deseas que se asocie a tu perfil, deberás desconectarte de tus cuentas en las redes sociales antes de activar el servicio Flowbox. Las plataformas almacenan tus datos como perfiles de uso y los utilizan con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para personalizar el diseño de tus sitios web y plataformas. Dicho análisis se lleva a cabo en particular (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para ofrecer publicidad personalizada e informar a otros usuarios de la red social sobre tus actividades en nuestra página web. Tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual deberás ponerte en contacto con los operadores de las plataformas de las redes sociales. No tenemos influencia en ninguna de estas operaciones de tratamiento de datos.
Tampoco tenemos ninguna influencia en las transferencias de datos adicionales (por ejemplo, a cualquier perfil existente en las redes sociales). Al incrustar el contenido, se activa el tratamiento de datos que requiere consentimiento, lo que puede utilizarse para registrar el comportamiento del usuario. No se descarta la recarga de otros contenidos de terceros, la transferencia de fuentes y posibles enlaces a tu cuenta de usuario en las plataformas de las redes sociales.
Obtenemos tu consentimiento expreso para la transmisión de los datos tanto a través de nuestro banner de consentimiento como en el punto de integración del contenido de redes sociales externas, art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD de la UE.
Parte del tratamiento de datos tiene lugar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. En cuanto a las plataformas de las redes sociales, los datos se transfieren generalmente a Estados Unidos y se procesan allí. Las normativas contractuales y la certificación del Marco de Privacidad de Datos EE.UU.-UE garantizan el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos para su transferencia y tratamiento en terceros países. El procesamiento o almacenamiento de datos en terceros países también puede tener lugar sobre la base de tu consentimiento (art. 49, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE), en cuyo caso se te informará por separado de los riesgos existentes (incluido el procesamiento de datos por parte de las autoridades con fines de control y supervisión, la falta de recursos legales o las posibilidades limitadas de hacer valer los derechos) y la posibilidad de revocación al obtener tu consentimiento.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ello, solo tienes que acceder a nuestro banner de consentimiento y cambiar la configuración correspondientemente. Ten en cuenta que el cambio en la configuración del banner de consentimiento debe hacerse individualmente para cada dispositivo final.
Encontrarás más información sobre la protección de datos en Flowbox en https://getflowbox.com/privacy-policy/.
Principios básicos de seguridad
Para proteger los datos que almacenamos de nuestros empleados/clientes/proveedores contra manipulaciones fortuitas o deliberadas, pérdida, destrucción o el acceso de personas no autorizadas, hemos tomado las correspondientes medidas técnicas y organizativas. Los niveles de seguridad se comprueban constantemente con la colaboración de expertos en seguridad y se adaptan a nuevos estándares de seguridad.
Enlaces a otros proveedores
Nuestra página web incluye enlaces —claramente reconocibles— a las páginas de Internet de otras empresas. Por nuestra parte, carecemos de influencia sobre los contenidos de las webs de otros proveedores que puedan estar presentes en la nuestra. Por este motivo, no podemos asumir responsabilidad de ningún tipo en lo que respecta a dichos contenidos. La responsabilidad sobre estos contenidos recaerá exclusivamente sobre el proveedor o el operador de cada página.
Las páginas vinculadas se sometieron a un control en lo que respecta a posibles infracciones o violaciones de la ley en el momento del establecimiento del correspondiente enlace. En ese momento, no se detectó contenido indebido. No obstante, no puede exigirse el control permanente de los contenidos de las páginas vinculadas sin indicios concretos de infracciones. En caso de constatarse cualquier infracción, se procederá a la eliminación de los enlaces en cuestión.
Enlaces a redes sociales
En nuestra página web encontrarás enlaces a redes sociales de LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram y TikTok. Reconocerás los enlaces a las páginas web de las redes sociales por el correspondiente logotipo de la empresa. Si sigues estos enlaces, llegarás al perfil de la empresa FLEX Elektrowerkzeuge GmbH en la red social correspondiente. Haciendo clic en un enlace a una red social se establece una conexión con los servidores de esa red social. Con ello se informa al servidor de la red social que has visitado nuestra página web. Además, se transmiten otros datos al proveedor de la red social. Algunos de ellos son:
Dirección de la página web en la que se encuentra el enlace activado
Fecha y hora de acceso a la página web o de la activación del enlace
Información sobre el navegador y el sistema operativo utilizados
Dirección IP
Si en el momento de activación del enlace ya tienes sesión iniciada en la correspondiente red social, el proveedor de la red social puede, a partir de los datos transmitidos, determinar tu nombre de usuario y, dado el caso, incluso tu nombre real y asociar esta información a tu cuenta de usuario personal en la red social. Para descartar que se asocie esta información a tu cuenta de usuario personal, debes cerrar antes la sesión de tu cuenta de usuario. Los servidores de las redes sociales se encuentran en EE. UU. y otros países fuera de la Unión Europea. El tratamiento de los datos puede ser realizado, por tanto, por el proveedor de la red social también en países fuera de la Unión Europea. Ten en cuenta que las empresas de estos países están sujetas a una ley de protección de datos que, por lo general, no protege los datos personales en la misma medida que se hace en los Estados miembro de la Unión Europea.
Ten en cuenta que no podemos influir de ningún modo en el alcance, el tipo o la finalidad del tratamiento de datos por parte del proveedor de la red social. Encontrarás más información sobre el uso de tus datos por parte de las redes sociales vinculadas a nuestra página web en la directiva de protección de datos de la red social correspondiente.
Nota relativa a la protección de datos en nuestras redes sociales
Estamos presentes en distintas «redes sociales», LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram y TikTok, para comunicarnos con los clientes, personas interesadas y usuarios registrados en ellas y poder informarles sobre nuestras ofertas. En la medida en que tenemos control sobre el tratamiento de tus datos, garantizamos el cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.
A continuación encontrarás la información más importante sobre la ley de protección de datos en relación con nuestros sitios web.
Nombre y dirección de las personas responsables del funcionamiento
Además de FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, las siguientes empresas son responsables de las páginas web de la empresa conforme a lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE) y otras normas de protección de datos
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland)
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland)
TikTok (TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland)
YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland)
Debemos advertirte de que utilizas estas plataformas y sus funciones bajo tu propia responsabilidad. Esto aplica especialmente al uso de las funciones interactivas (p. ej., comentar, compartir, evaluar). También te advertimos de que es posible que tus datos sean tratados fuera del espacio de la Unión Europea.
Fin y base jurídica
Nosotros mismos mantenemos las páginas de fans para comunicarnos con los visitantes de estas páginas e informarles de nuestras ofertas por esta vía.
También recopilamos datos con fines estadísticos para seguir desarrollando y optimizando el contenido y hacer más atractiva nuestra oferta. Los datos necesarios para ello (por ejemplo, número total de páginas vistas, actividades en la página y datos proporcionados por los visitantes, interacciones) son procesados por las redes sociales y puestos a nuestra disposición. No tenemos ningún tipo de influencia en la generación y presentación.
Además, tus datos pueden tratarse para fines publicitarios y de estudios de mercado. Así, por ejemplo, de tus comportamientos de uso y los intereses que se extraen de ellos, se crean perfiles de uso. De este modo pueden, por ejemplo, activarse anuncios dentro y fuera de las plataformas que, presumiblemente, coincidan con tus intereses. Para ello, suelen guardarse cookies en tu ordenador. Independientemente de ello, en los perfiles de uso pueden guardarse también datos no recopilados directamente de tus dispositivos.
Como proveedor de este servicio de información, no recopilamos ni tratamos datos derivados de tu uso de nuestro servicio. El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en una información efectiva y comunicación con los usuarios conforme al art. 6, párrafo 1, línea 1, letra f del RGPD de la UE. Si uno de los correspondientes proveedores te solicita un consentimiento para el tratamiento de los datos (es decir, que declares tu consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla de control o confirmando un botón), la base jurídica del tratamiento es el art. 6, párrafo 1, línea 1, letra a y el art. 7 del RGPD de la UE.
Transferencia a terceros países
Los proveedores de las plataformas de las redes sociales también procesan y almacenan sus datos, en parte, en un tercer país (EE. UU.). En el caso de que los datos se transfieran a EE. UU., existe el riesgo de que tus datos sean tratados por las autoridades estadounidenses a efectos de control y vigilancia sin que tengas derecho a apelación. El ejercicio de los derechos de los interesados también puede verse limitado. No obstante, nosotros adoptamos todas las medidas necesarias de protección de datos conforme al art. 44 y ss. del RGPD de la UE para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al RGPD de la UE en terceros países. Se ha formalizado el acuerdo correspondiente en materia de protección de datos (acuerdo de tratamiento por encargo, en su caso junto con las cláusulas contractuales tipo). Los proveedores de servicios están obligados, mediante las disposiciones contractuales pertinentes y/o a través de la certificación del Marco de Privacidad de Datos EE.UU.-UE, a cumplir las normas de protección de datos de la UE y a garantizar el nivel europeo de protección de datos. El procesamiento o almacenamiento de datos en terceros países también puede tener lugar sobre la base de tu consentimiento (art. 49, párrafo 1, línea 1, letra a del RGPD de la UE), en cuyo caso se te informará al respecto y por separado de los posibles riesgos que conlleva.
Tus derechos/Posibilidad de revocación
Si eres miembro de una red social y no quieres que la red social recopile datos sobre ti a través de nuestro perfil y los asocie a tus datos de miembro guardados, debes:
cerrar sesión antes de visitar nuestro perfil en la correspondiente red social
borrar las cookies de tu dispositivo y
cerrar y volver a abrir tu navegador
De todos modos, cuando vuelvas a iniciar sesión la red social volverá a reconocerte como determinado usuario. Para una representación detallada de los tratamientos y de las opciones de revocación (Opt-Out), te remitimos a los enlaces con información de los proveedores que aparecen a continuación. También te informamos de que para solicitar información o hacer valer tus derechos de usuario, la forma más efectiva es dirigirte a los proveedores. Solo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas correspondientes y proporcionar la información solicitada. Si, a pesar de ello, sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Declaración de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y http://www.youronlinechoices.com
YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) – Declaración de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Declaración de privacidad/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland)
Declaración de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Opt-out: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy y http://www.youronlinechoices.com
TikTok (TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland)
Declaración de privacidad: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy
Opt-out: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data y http://www.youronlinechoices.com
Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland)
Declaración de privacidad: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Opt-out: http://www.youronlinechoices.com
En total tienes los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:
Derecho de acceso; derecho de rectificación; derecho de supresión; derecho a la limitación del tratamiento; derecho de oposición; derecho a la portabilidad de los datos; derecho a presentar una reclamación por tratamiento ilícito de tus datos personales ante la autoridad de protección de datos competente.
No obstante, dado que FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH carece de acceso completo a tus datos personales, deberás ponerte en contacto directamente con los proveedores de las redes sociales si deseas hacer valer tus derechos, ya que ellos tienen acceso a los datos personales de sus usuarios y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información.
Por supuesto, intentaremos ayudarte si aun así necesitas apoyo. Ponte en contacto con datenschutz@flex-tools.com.
Notas sobre derechos de autor y derechos artísticos
Si deseas publicar imágenes, textos, planos, vídeos, música, etc. en nuestra página web, debes tener en cuenta que puedes estar cediendo todos los derechos de uso a la red, lo que en última instancia podría tener consecuencias legales para ti si no eres el autor o el propietario de los derechos.