Protezione dei dati
Informativa sulla protezione dei dati
Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati:
FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH
Bahnhofstraße 15
D-71711 Steinheim
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Fax: +49 7144 258 99
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Contatto per la protezione dei dati: datenschutz@flex-tools.com
I tuoi diritti di interessato
Desideriamo innanzitutto informarti sui tuoi diritti in qualità di interessato. Tali diritti sono disciplinati dagli articoli da 15 a 22 RGPD e includono:
Diritto di accesso dell’interessato (art. 15 RGPD)
Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD)
Diritto di rettifica (art. 16 RGPD)
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD)
Diritto di limitazione del trattamento dei dati (art. 18 RGPD)
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (art. 21 RGPD)
Per la rivendicazione di tali diritti, ti preghiamo di rivolgerti direttamente a: datenschutz@flex-tools.com. Lo stesso dicasi in caso di domande relative al trattamento dei dati implementato nella nostra azienda. Inoltre ti compete il diritto di proporre reclamo a una delle autorità di controllo della protezione dei dati.
Diritti di opposizione
Ti preghiamo di notare quanto segue in relazione ai diritti di opposizione:
Se trattiamo i tuoi dati personali a scopo di marketing diretto, hai il diritto di opporti a tale trattamento dei dati in qualsiasi momento senza l'obbligo di fornire motivazioni. Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui sia collegata al marketing diretto.
Se ti opponi al trattamento per finalità di marketing diretto, non tratteremo più i tuoi dati personali per tali finalità. L'opposizione è gratuita e può essere effettuata senza formalità, rivolgendosi possibilmente a: datenschutz@flex-tools.com
Qualora trattassimo i tuoi dati per tutelare interessi legittimi, potrai opporti a tale trattamento in qualsiasi momento adducendo motivi connessi alla tua particolare situazione, ivi compresa anche la profilazione sulla base di tali disposizioni.
In tal caso non tratteremo più i tuoi dati personali, salvo che dimostriamo l'esistenza di motivi cogenti legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure qualora il trattamento serva per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Finalità e base giuridica del trattamento dei dati
Durante il trattamento dei tuoi dati personali si applicano e rispettano le disposizioni del regolamento RGPD e tutte le altre norme valide in materia di protezione dei dati. La base giuridica per il trattamento dei dati è rappresentata in particolare dall’art. 6 RGPD. Utilizziamo i tuoi dati per avviare una relazione d’affari, per adempiere agli obblighi contrattuali e di legge, per eseguire il contratto, per offrire prodotti e servizi e per rafforzare il rapporto con il cliente, circostanze queste che possono altresì includere analisi per finalità di marketing e pubblicità diretta. Il tuo consenso al trattamento dei dati può anche costituire un requisito di autorizzazione ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati. Prima di rilasciare il consenso, ti informeremo sullo scopo del trattamento dei dati e sul tuo diritto di revoca. La rispettiva base giuridica ti sarà comunicata di nuovo separatamente nelle seguenti sezioni riferite al trattamento dei dati specifico.
Trasmissione a terzi
Trasmetteremo i tuoi dati a terzi solo nell’ambito delle disposizioni di legge o sulla base di relativo consenso. Diversamente i dati non saranno trasmessi a terzi, salvo qualora sussista nei nostri confronti un obbligo disciplinato da disposizioni di legge cogenti (trasmissione ad organismi esterni come ad es. autorità di vigilanza o autorità incaricate dell’applicazione della legge).
Destinatari dei dati / Categorie di destinatari
All’interno della nostra azienda i dati degli utenti saranno comunicati solo a quelle persone che ne hanno necessità nell’ambito dell’adempimento di obblighi contrattuali e di legge. In determinati casi, i nostri reparti specializzati si avvalgono del sostegno di fornitori di servizi per il soddisfacimento dei loro compiti. Con tutti i fornitori di servizi sono stati stipulati i necessari contratti in materia di protezione dei dati. Si tratta in particolare di: fornitori di servizi IT, agenzie digitali, fornitori di servizi di marketing via e-mail e di spedizione.
Trasferimento in un paese terzo / Intenzione al trasferimento in un paese terzo
I dati saranno trasferiti in paesi terzi (al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo) solo se ciò è necessario per l’esecuzione degli obblighi contrattuali, se richiesto dalla legge o se ci hai conferito il tuo rispettivo consenso. Ti informeremo separatamente su queste circostanze nell’apposita sezione riferita al relativo trattamento dei dati.
Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati degli utenti per il periodo necessario alla rispettiva finalità del trattamento. Tieni presente che numerosi termini di conservazione prescrivono una conservazione (obbligatoria) dei dati per un periodo ulteriore. Ciò riguarda in particolare gli obblighi di conservazione disciplinati dal diritto commerciale o fiscale (ad es. codice commerciale, codice tributario ecc.). Se non soggetti a obblighi di conservazione ulteriori, i dati sono cancellati di routine una volta raggiunta la finalità per la quale erano stati acquisiti. Inoltre, possiamo conservare dati con il tuo consenso o in caso di controversie legali purché l’uso del materiale probatorio avvenga nell’ambito dei termini di prescrizione di legge, che possono arrivare fino a trenta anni; il termine di prescrizione regolare consueto è di tre anni.
Trasferimento sicuro dei dati
Allo scopo di proteggere al meglio i dati conservati presso di noi da alterazione accidentale o dolosa, perdita, distruzione o accesso ad opera di persone non autorizzate, abbiamo adottato le dovute misure tecniche e organizzative di sicurezza. I livelli di sicurezza sono sottoposti a costanti controlli in collaborazione con esperti nell’ambito della sicurezza e adattati a nuovi standard di sicurezza.
Lo scambio di dati da e verso il nostro sito web avviene sempre in modo criptato. Come protocollo di trasmissione, per il nostro sito web offriamo HTTPS, utilizzando sempre i protocolli crittografici più recenti. Inoltre, tramite il modulo di contatto offriamo ai nostri utenti la crittografia dei contenuti. Solo noi siamo in grado di decodificare questi dati. È inoltre possibile ricorrere a canali di comunicazione alternativi (ad esempio, la posta ordinaria).
Obbligo alla messa a disposizione dei dati
Diversi dati personali sono necessari per instaurare, eseguire e concludere il rapporto contrattuale e per adempiere i relativi obblighi contrattuali e di legge. Lo stesso dicasi per l’utilizzo del nostro sito web e delle varie funzioni che fornisce. I dettagli in merito sono riepilogati nel punto riportato sopra. In alcuni casi è necessario raccogliere e rendere disponibili i dati in quanto richiesto da specifici requisiti di legge. Tieni presente che un’elaborazione della tua richiesta o l‘esecuzione degli obblighi contrattuali in oggetto non sono possibili senza la messa a disposizione di questi dati.
Categorie, fonti e origine dei dati
Il tipo di dati interessati dal trattamento lo stabilisce il rispettivo contesto: per es., questo dipenderà dal fatto che si tratti di un ordine inserito online o di una richiesta inoltrata attraverso il nostro modulo di contatto, o dell'invio di una candidatura o di un reclamo. Di seguito ti forniamo le informazioni rilevanti per le specifiche situazioni di trattamento previste per il nostro sito web.
Quando visiti il nostro sito web, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
il browser e il sistema operativo utilizzati
l'indirizzo IP assegnato dal tuo provider di servizi Internet
le informazioni sulle pagine web che visiti sul nostro sito, comprese data e ora
Per motivi di sicurezza tecnica (in particolare per difenderci contro tentativi di attacco al nostro web server) i dati acquisiti sono archiviati ai sensi dell'art. 6 par. 1 let. f) RGPD. Al più tardi dopo 7 giorni i dati sono anonimizzati accorciando l’indirizzo IP, in modo da escludere qualsiasi riferimento all’utente.
Nell'ambito di una richiesta di contatto, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Funzione/Titolo
Azienda
Nome
Cognome*
Dati dell'indirizzo
Paese*
E-mail*
Numero telefonico
Settore pertinente la richiesta*
Descrizione sommaria*
Messaggio personale*
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Durante la registrazione al portale di download per i partner FLEX, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Indirizzo e-mail
Nome
Cognome
Azienda
Codice cliente
Password
Durante la registrazione per la nostra garanzia di 3 anni, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Tipo di registrazione (privato/azienda)
Azienda* (solo per la registrazione commerciale)
Funzione/Titolo
Nome*
Cognome*
Telefono/numero di cellulare* (campo obbligatorio solo per la registrazione commerciale)
Indirizzo*
Lingua*
Indirizzo e-mail*
Password*
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Per le newsletter noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Cognome, nome
Indirizzo e-mail*
Funzione/Titolo
Interessi
Gruppo target
Dati analitici ricavati dall'analisi delle newsletter
Dati tecnici (indirizzo IP, informazioni sulla posizione basate sull'indirizzo IP, informazioni sul browser)
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Nel caso di un ordine di ritiro DPD, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Dati del committente:
Codice cliente
Referente
Telefono
Indirizzo e-mail*
Breve messaggio a FLEX
Indirizzo di ritiro
Azienda o cognome*
Indirizzo incl. paese*
Breve messaggio al servizio di consegna pacchi
Informazioni sul destinatario (possibilità di selezionare se rivenditore o cliente)
Destinatario*
Destinatario della fattura*
Indirizzo rivenditore
Azienda*
Indirizzo*
Telefono*
Fax
E-mail*
Per altri ordini
Consenso all'archiviazione degli indirizzi utilizzati per altri ordini*
Informazioni sul prodotto
Denominazione dell'apparecchio
Tipo
Numero di serie*
Numero di componenti*
Numero dei colli per il tuo ritiro*
Registrazione della garanzia di 3 anni
Accessori compresi
Descrizione del guasto*
Opzioni per resi*
Altre opzioni*
Opzione di ritiro DPD*
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Nel caso di un ordine DPD con etichetta di reso, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Dati del committente:
Codice cliente
Referente
Telefono
Indirizzo e-mail*
Breve messaggio a FLEX
Indirizzo di spedizione
Azienda o cognome*
Reparto
Indirizzo incl. paese*
Breve messaggio al servizio di consegna pacchi
Informazioni sul destinatario (possibilità di selezionare se rivenditore o cliente)
Destinatario*
Destinatario della fattura*
Indirizzo rivenditore
Azienda*
Indirizzo*
Telefono*
Fax
E-mail*
Per altri ordini
Consenso all'archiviazione degli indirizzi utilizzati per altri ordini*
Informazioni sul prodotto
Denominazione dell'apparecchio
Tipo
Numero di serie*
Numero di componenti*
Numero dei colli per il tuo ritiro*
Registrazione della garanzia di 3 anni
Accessori compresi
Descrizione del guasto*
Opzioni per resi*
Altre opzioni*
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.
Visita del nostro sito web
La visita delle nostre pagine web non prevede, in linea generale, l’immissione dei tuoi dati personali. Vengono soltanto acquisite informazioni relative al nome del tuo provider di servizi Internet e alle pagine da te visitate. In quanto utilizzatore dell’offerta Internet, rimani anonimo, poiché tali informazioni sono acquisite per soli scopi statistici (ad es. numero di richiami per le singole pagine).
Noi attribuiamo grande importanza alla protezione della tua sfera personale. Pertanto è fondamentale per noi che tu sappia sempre quando archiviamo i dati e come li usiamo. Dal momento che visiti le nostre pagine web, i nostri server acquisiscono l'indirizzo IP attualmente utilizzato dal tuo PC. L’indirizzo IP consente a sua volta di individuare il tuo provider. Il nostro obiettivo non è quello di risalire ad un riferimento personale. Per motivi di sicurezza tecnica (in particolare per difenderci contro tentativi di attacco al nostro web server) i dati acquisiti sono archiviati ai sensi dell'art. 6 par. 1 let. f) RGPD. Al più tardi dopo 7 giorni i dati sono anonimizzati accorciando l’indirizzo IP, in modo da escludere qualsiasi riferimento all’utente.
Modulo di contatto/presa di contatto tramite e-mail (art. 6 par. 1 let. a), b) RGPD)
Il nostro sito web utilizza un modulo di contatto fruibile per prendere contatto per via elettronica. Se ci scriverai attraverso il modulo di contatto tratteremo i dati che ci fornirai per suo tramite allo scopo di contattarti ed evadere le tue domande e richieste. Facendo questo, ci impegniamo al principio di minimizzazione dei dati e limitazione ai soli dati indispensabili, chiedendo solo l’immissione di dati strettamente necessari alla presa di contatto.
Questi dati sono in particolare i tuoi cognome, paese e indirizzo e-mail, oltre al pertinente tema, a una descrizione sommaria e al campo riservato al messaggio. In più, per necessità tecnica e ai fini di una garanzia in termini giuridici, viene altresì acquisito il tuo indirizzo IP. Tutti gli altri dati sono forniti su base volontaria e possono essere inseriti opzionalmente (ad es. per rispondere in modo individuale alle tue domande).
Scegliendo di contattarci tramite e-mail, i dati personali così comunicati saranno trattati soltanto per le finalità legate all'elaborazione della tua richiesta.
Registrazione al portale di download per partner FLEX (art. 6 par. 1 let. a), b) RGPD)
Nel nostro sito Internet offriamo la possibilità ai partner FLEX di registrarsi dietro indicazione dei propri dati personali. Contestualmente è possibile scaricare, ad esempio, immagini, testi, logo, cataloghi, dati di prodotto ecc. Nell’ambito della registrazione sul nostro portale di download procediamo all'acquisizione dei seguenti dati: paese, nome, cognome, azienda, e-mail, password, codice cliente.
La base giuridica per l’acquisizione e il trattamento dei dati viene data dall’art. 6 par. 1 let. a) RGPD.
Con la registrazione nel nostro sito Internet vengono inoltre archiviati l’indirizzo IP dell'utente, la data e l’ora della registrazione (dati tecnici di base). Facendo clic sul pulsante “Registrati adesso” acconsenti al trattamento dei tuoi dati.
Tieni presente che la password che inserirai viene da noi archiviata in modo criptato. Il personale della nostra azienda non è in grado di leggere tale password. Pertanto non potrà fornirti alcuna informazione, nel caso in cui tu avessi dimenticato la tua password. In tal caso fai uso della funzione “Password dimenticata”, di modo che il sistema possa inviarti via e-mail una nuova password generata automaticamente. Nessun membro del personale è autorizzato a chiederti la password telefonicamente o per iscritto. Ti preghiamo quindi di non fornire mai la tua password, in caso ricevessi simili richieste.
Con la conclusione della procedura di registrazione, i tuoi dati sono archiviati presso la nostra sede per l'utilizzo del portale di download protetto. Una volta effettuato il login nel nostro sito Internet con l’indirizzo e-mail come nome utente e la password, questi dati saranno messi a disposizione per le azioni che vi eseguirai.
Durante la fase di registrazione e la gestione delle procedure di login veniamo supportati dal nostro provider di servizi Auth0 [Auth0, European HQ, 3rd Floor Union House 182-194 Union Street, Londra, SE1 0LH, Regno Unito], con il quale abbiamo stipulato i necessari contratti per assicurare la protezione dei tuoi dati.
Tieni ad ogni modo presente che si tratta di un provider di servizi che si trova negli USA e che i dati possono essere trasferiti in un paese che non offre un livello di protezione dei dati adeguato (Stati Uniti). C’è il rischio che i dati da te forniti possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, senza alcun mezzo di impugnazione efficace a tua disposizione. Tuttavia, per stabilire il livello di protezione dei dati nel paese terzo adottiamo le misure possibili e necessarie ai sensi della legge sulla protezione dei dati in conformità all'art. 44 e segg. RGPD.
I dati per finalità di consulenza, pubblicità o ricerca di mercato sono acquisiti, trattati o utilizzati solo previo consenso da parte tua. Naturalmente potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento scrivendo via mail a datenschutz@flex-tools.com o a mezzo posta a FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, Bahnhofstr. 15, D-71711 Steinheim.
Ricerca di rivenditori (Art. 6 par. 1, let. a) RGPD)
Contestualmente a tale ambito, i dati da te forniti saranno trattati esclusivamente allo scopo di individuare i rivenditori specializzati d’interesse. Utilizziamo inoltre - previo il tuo consenso - il materiale della mappa interattiva di Google. Per le relative informazioni sulla protezione dei dati per l’utilizzo e la fruizione di Google Maps ti rimandiamo all'informativa corrispondente riportata nel prosieguo.
Newsletter
Sul nostro sito web è possibile abbonarsi a una newsletter gratuita. L'indirizzo e-mail fornito al momento dell'iscrizione alla newsletter, nonché il titolo, il nome e il cognome, il gruppo target (artigiani / rivenditori specializzati) e gli interessi / i settori di attività saranno utilizzati per l’invio della newsletter e per ulteriori iniziative promozionali (come ad esempio sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ecc.) sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, frase 1, let. a) RGPD. Facendo questo, ci impegniamo al principio di minimizzazione e limitazione ai soli dati indispensabili, chiedendo solo l'indirizzo e-mail come campo obbligatorio. Per necessità tecnica come pure ai fini di una garanzia in termini giuridici, in sede di iscrizione alla newsletter viene altresì acquisito il tuo indirizzo IP e quindi anche la tua sede.
Per l’invio di newsletter via e-mail utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che riceverai pubblicità via e-mail solo se avrai precedentemente confermato espressamente l'attivazione del servizio di newsletter. Per fare questo, provvederemo ad inviarti una e-mail di notifica, in cui ti sarà chiesto di fare clic su un link contenuto in questa e-mail allo scopo di confermare l’iscrizione alla newsletter.
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Misurazione dei risultati della newsletter
Qualora tu abbia prestato il tuo consenso, nell’ambito delle comunicazioni via e-mail successive al consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, frase 1, let. a) RGPD e di § 25, par. 1 TDDDG (Legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media), vengono raccolte diverse informazioni.
Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare dal punto di vista tecnico i servizi sulla base dei dati tecnici o dei gruppi target e delle abitudini di lettura, in base ai luoghi di accesso (determinabili tramite l'indirizzo IP) o agli orari di accesso.
In particolare, vengono trattati i seguenti dati personali: cognome, nome, indirizzo e-mail, titolo, gruppo target, interessi, dati analitici ricavati dall'analisi delle newsletter, compresi analisi dell'utilizzo, indirizzo IP, dati sulla posizione e informazioni sul browser.
Tramite GetResponse registriamo i dati relativi alla copertura e individuiamo, tra le altre cose, quali link sono stati cliccati con maggiore frequenza. Tra i dati statistici raccolti rientra anche la verifica se e quando le newsletter vengono aperte. Inoltre, GetResponse ci permette anche di suddividere i destinatari della newsletter in base a diverse categorie. A tal proposito, i destinatari della newsletter possono essere suddivisi, ad esempio, in base al gruppo target.
Per motivi tecnici, queste informazioni possono essere associate ai singoli destinatari della newsletter. Tuttavia, non è nostra intenzione, né, qualora avvenisse, quella di GetResponse, monitorare i singoli utenti. Le analisi ci servono piuttosto a individuare le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti a tali abitudini, oppure a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.
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Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al tracciamento della newsletter per il futuro, avvalendoti dell'opzione di disiscrizione prevista in calce a ogni newsletter. Ti preghiamo di tenere presente che, a quel punto, non sarà più possibile iscriversi alla newsletter.
Registrazione alla nostra garanzia di 3 anni (art. 6 par. 1, let. a), b) RGPD)
Potrai registrarti alla nostra garanzia di 3 anni sul nostro sito Internet. Nell’ambito della registrazione, procediamo all'acquisizione e al trattamento delle seguenti categorie di dati: Informazioni obbligatorie: nome e cognome, azienda (solo in caso di registrazione commerciale o aziendale),
numero di telefono fisso/cellulare (solo in caso di registrazione commerciale o aziendale), via, numero civico, CAP, città, paese, lingua, indirizzo e-mail, password con rispettiva conferma della password
Informazioni opzionali: funzione / titolo, numero di telefono fisso/cellulare (solo in caso di registrazione privata)
I dati indicati saranno utilizzati solo per le finalità di registrazione alla nostra garanzia di 3 anni e quindi cancellati al venir meno di tale finalità, salvo l'eventuale sussistenza di contrarie disposizioni cogenti di conservazione.
Facendo questo, ci impegniamo al principio di minimizzazione dei dati e limitazione ai soli dati indispensabili, chiedendo solo i dati necessari per la registrazione contrassegnati come campo obbligatorio da un asterisco (*). Si tratta, ad esempio, dell'indirizzo e-mail e della password, compresa la ripetizione della password.
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In tal caso fai uso della funzione “Password dimenticata”, di modo che il sistema possa inviarti via e-mail una nuova password generata automaticamente. Nessun membro del personale è autorizzato a chiederti la password telefonicamente o per iscritto. Ti preghiamo quindi di non fornire mai la tua password, in caso ti pervenissero simili richieste.
Con la conclusione della procedura di registrazione, i tuoi dati sono archiviati presso la nostra sede nell'Area Clienti protetta. Una volta effettuato il login nel nostro sito Internet con l’indirizzo e-mail come nome utente e la password, questi dati saranno messi a disposizione per le azioni che vi eseguirai.
Le persone registrate sono libere di apportare autonomamente modifiche/correzioni all'indirizzo di fatturazione o di consegna nella cronologia degli ordini. Il nostro servizio di assistenza clienti sarà inoltre lieto di apportare modifiche/correzioni se lo contatterai. Naturalmente, potrai anche annullare o cancellare la tua registrazione e/o il tuo account cliente.
Ordine di ritiro DPD (art. 6 par. 1 let. b) RGPD)
Sul nostro sito Internet hai la possibilità di creare un ordine di ritiro. In tale contesto, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati personali: Dati del committente: codice cliente FLEX (opzionale), responsabile (opzionale), recapito telefonico (opzionale), indirizzo e-mail, breve messaggio per FLEX (opzionale)
Indirizzo di ritiro: azienda, reparto (opzionale), via, CAP, città, paese, breve messaggio per il servizio di consegna pacchi (opzionale), indirizzo del distributore (tutto opzionale): azienda, via, CAP, città, numero telefonico, fax, e-mail
Indirizzo cliente: azienda, via, CAP, città, numero telefonico, fax, e-mail
Il principio di minimizzazione e limitazione ai soli dati indispensabili viene rispettato in quanto ti richiediamo di fornirci solo i dati di cui abbiamo assolutamente bisogno per l'esecuzione del tuo ordine o per l'adempimento dello stesso, oppure quelli che siamo tenuti a raccogliere per legge.
In più, per necessità tecnica e ai fini di una garanzia in termini giuridici, viene altresì acquisito il tuo indirizzo IP. Senza questi dati, purtroppo saremo costretti a rifiutare il ritiro, poiché non saremo in grado di effettuarlo. Naturalmente, se lo desideri, puoi fornire anche ulteriori dati di tua iniziativa.
Altri dati relativi al prodotto necessari per l'esecuzione dell'ordine. I dati indicati nell’ambito dell’ordine di ritiro saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione di tale ordine e successivamente cancellati, salvo il sussistere di disposizioni di conservazione cogenti contrarie ad una cancellazione. Quando si utilizza un ordine di ritiro per una riparazione, i dati sono inviati al nostro servizio di consegna pacchi (DPD) per il ritiro della macchina.
Ordine DPD con etichetta di reso
Tieni presente che hai la possibilità di effettuare un ordine tramite il nostro sito Internet per la creazione di un’etichetta di reso DPD. In tale contesto, noi procediamo all’acquisizione e al trattamento dei seguenti dati:
Dati del committente: codice cliente FLEX (opzionale), responsabile (opzionale), numero telefonico (opzionale), indirizzo e-mail, breve messaggio per FLEX (opzionale).
Indirizzo di spedizione: azienda o nome, reparto (opzionale), via, CAP, città, paese, breve messaggio per il servizio di consegna pacchi (opzionale).
Indirizzo del rivenditore (nel caso in cui il reso debba essere effettuato a un rivenditore): azienda, via, CAP, città, telefono, fax (facoltativo), e-mail.
Il principio di minimizzazione e limitazione ai soli dati indispensabili viene rispettato in quanto ti richiediamo di fornirci solo i dati di cui abbiamo assolutamente bisogno per l'esecuzione del tuo ordine o per l'adempimento dello stesso, oppure quelli che siamo tenuti a raccogliere per legge.
In più, per necessità tecnica e ai fini di una garanzia in termini giuridici, viene altresì acquisito il tuo indirizzo IP. Senza questi dati, purtroppo saremo costretti a rifiutare la richiesta di emissione dell'etichetta di reso, poiché non saremo in grado di procedere con l'operazione. Naturalmente, se lo desideri, puoi fornire anche ulteriori dati di tua iniziativa.
Altri dati relativi al prodotto necessari per l'esecuzione dell'ordine. I dati acquisiti nell’ambito della creazione di un’etichetta DPD saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione di tale ordine e successivamente cancellati, salvo il sussistere di disposizioni di conservazione cogenti contrarie ad una cancellazione.
Possibilità di download di set di dati di stampa
Sul nostro sito web è possibile effettuare il download di set di dati di stampa. In tale contesto, vengono acquisiti e trattati i seguenti dati personali:
Indirizzo e-mail
Paese
Nome
Cognome
Azienda
Indirizzo
CAP
Città
Poiché ti offriamo questo servizio senza alcun costo aggiuntivo, vorremmo in cambio utilizzare per finalità pubblicitarie i tuoi dati personali raccolti. La base giuridica per il trattamento dei dati è rappresentata dall'art. 6 par. 1, let. a), b) RGPD). Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alle finalità pubblicitarie scrivendo all’indirizzo e-mail datenschutz@flex-tools.com.
I dati raccolti verranno archiviati per tutto il tempo necessario all'adempimento delle finalità specificate. Tieni presente che numerosi termini di conservazione prescrivono un'archiviazione (obbligatoria) dei dati per un periodo ulteriore. Ciò riguarda in particolare gli obblighi di conservazione disciplinati dal diritto commerciale o fiscale (ad es. codice commerciale, codice tributario ecc.).
Se ti avvarrai del tuo diritto di revoca in un momento in cui non sia ancora possibile cancellare i tuoi dati per i motivi citati, faremo comunque in modo che i tuoi dati non siano più utilizzati per finalità pubblicitarie da quel momento in poi.
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Periodo di conservazione: i dati relativi al consenso (consenso prestato e revoca del consenso) vengono conservati per un anno. I dati verranno quindi cancellati immediatamente.
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Integrazione dei contenuti dei social media tramite Flowbox
Utilizziamo il servizio Flowbox di Flowbox AB (Riddargatan 17D, 114 57 Stoccolma, Svezia) per lo stream dei social media e per visualizzare i contenuti dei social media sul nostro sito web.
Allo scopo di presentare contenuti rilevanti sui social media relativi ai nostri prodotti e unità operative trattiamo i contenuti dei social media degli utenti che si riferiscono ai nostri prodotti e/o unità operative. Le piattaforme di social media supportate dall'intelligenza artificiale vengono analizzate alla ricerca di link/tag/rappresentazioni dei nostri prodotti e/o della nostra azienda, filtrando i contributi e i post individuati. Tali operazioni implicano il trattamento dei seguenti dati personali:
Dati dell'account (nome utente, immagine del profilo)
Contenuti del messaggio (testo, link, immagine, suono)
Gli utenti/i titolari di account interessati saranno quindi contattati tramite la funzione Commento e verrà chiesto loro il consenso. Sarà quindi sulla base del tuo esplicito consenso, ai sensi dell'art. 6 par. 1, frase 1 let. a) RGPD, che il contenuto sarà poi pubblicato sul nostro sito web (www.flex-tools.com). Il tuo consenso è volontario e potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento delle tue foto e dei tuoi video con effetto per il futuro, inviandoci un'e-mail a socialmediateam@flex-tools.com. I contributi saranno visualizzati sul sito web a tempo indeterminato e saranno cancellati definitivamente solo dopo la revoca.
La visualizzazione dei contenuti dei social media nel nostro sito web si basa quindi sul tuo esplicito consenso, ai sensi dell'art. 6 par. 1, frase 1 let. a) RGPD, e ha la funzione di rappresentare e informare sugli eventi dei social media sul nostro sito web. A tal fine, i dati relativi al traffico e alla connessione (compreso l'indirizzo IP) vengono trasmessi alle rispettive piattaforme di social media. Ti preghiamo peraltro di notare che il caricamento di contenuti esterni può comportare anche accessi alla memoria e che attraverso le piattaforme di social media è pure possibile installare eventuali cookie. Tra i destinatari dei dati si ricordano:
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Dichiarazione sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy/
Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Dichiarazione sulla privacy/
Opt-out: http://instagram.com/about/legal/privacy/
Il periodo di conservazione dei dati da parte delle piattaforme di social media non rientra nella nostra sfera di conoscenza o influenza, ma è consultabile attraverso i link anzi detti per le singole dichiarazioni sulla privacy.
Accedendo al nostro sito web, le piattaforme di social media e Flowbox ricevono l'informazione che sei entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web dopo aver concesso il tuo consenso. I dati vengono trasferiti indipendentemente dal fatto che tu disponga o meno di un account utente presso le piattaforme di social media tramite le quali hai effettuato il login. Se sei titolare di un account e hai fatto il login, i tuoi dati saranno associati direttamente al tuo account. Se non desideri essere associato al tuo profilo, dovrai disconnetterti dai tuoi account di social media prima di attivare il servizio Flowbox. Le piattaforme memorizzano i tuoi dati come profili d'uso e li utilizzano a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di personalizzazione del design dei loro siti web e piattaforme. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per fornire pubblicità personalizzata e per informare altri utenti del social network sulle tue attività nel nostro sito web. Ti spetta comunque il diritto di opporti alla creazione di questi profili utente, ma per esercitarlo dovrai rivolgerti ai gestori delle singole piattaforme di social media, poiché non abbiamo alcuna influenza su queste operazioni di trattamento dei dati.
Inoltre, non esercitiamo alcuna influenza su eventuali ulteriori trasferimenti di dati (ad es. riguardo a pre-esistenti profili su social media). Con l'incorporazione dei contenuti si attivano i trattamenti dei dati che richiedono il consenso, poiché possono essere utilizzati per registrare le abitudini di utilizzo degli utenti. Con le piattaforme di social media non si può escludere il caricamento di ulteriori contenuti di terzi, il trasferimento di font e possibili link al tuo account utente.
Richiediamo il tuo esplicito consenso alla trasmissione dei dati sia tramite il nostro banner di consenso che al momento dell'integrazione dei contenuti esterni dei social media, art. 6, par. 1, frase 1 let. a) RGPD.
Una parte del trattamento dei dati avviene al di fuori dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Infatti, per quanto riguarda le piattaforme di social media, i dati vengono generalmente trasferiti e trattati negli Stati Uniti. Le norme contrattuali e la certificazione ai sensi del Data Privacy Framework USA-UE garantiscono la conformità al livello europeo di protezione dei dati in materia di trasferimento e trattamento dei dati in paesi terzi. Il trattamento e/o la conservazione dei dati in paesi terzi può avvenire anche sulla base del tuo consenso (art. 49 par. 1, frase 1, let. a) RGPD), nel qual caso sarai informato separatamente dei rischi esistenti (tra cui il trattamento dei dati da parte delle autorità a fini di controllo e monitoraggio, la mancanza di mezzi di impugnazione o le possibilità limitate di far valere i diritti) e della possibilità di revoca al momento della richiesta del tuo consenso.
Potrai revocare le tue manifestazioni di consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. A tal fine, è sufficiente richiamare il nostro banner di consenso e modificare appositamente le impostazioni. Tieni presente che la modifica delle impostazioni nel banner di consenso deve essere effettuato su ogni singolo dispositivo terminale.
Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati per Flowbox, ti preghiamo di consultare https://getflowbox.com/privacy-policy/.
Requisiti in materia di sicurezza
Allo scopo di proteggere i dati archiviati presso la nostra azienda dei nostri collaboratori/clienti/fornitori da alterazione accidentale o dolosa, perdita, distruzione o accesso ad opera di persone non autorizzate, abbiamo adottato le dovute misure tecniche e organizzative. I livelli di sicurezza sono sottoposti a costanti controlli in collaborazione con esperti nell’ambito della sicurezza e adattati a nuovi standard di sicurezza.
Link ad altri prestatori di servizi
Il nostro sito web contiene – in modo chiaramente evidente – anche link ad altri siti Internet di altre aziende. In caso di link a siti web di altri prestatori di servizi, si fa presente che non abbiamo alcun influsso sul loro contenuto. Si declina pertanto ogni garanzia e qualsiasi responsabilità per il relativo contenuto. Per i contenuti di queste pagine è responsabile il rispettivo prestatore di servizi o provider delle pagine.
Le pagine interconnesse sono verificate al momento dell’inserimento del link in termini di possibili violazioni ed evidenti abusi di norme di legge. Al momento dell’inserimento del link non sono stati rilevati contenuti illeciti. Senza indizi concreti non è comunque ragionevole provvedere ad un controllo permanente dei contenuti delle pagine interconnesse. Ad ogni modo, in caso di scoperta di una violazione di legge tali link saranno immediatamente eliminati.
Link verso social media
Il nostro sito web contiene link verso i servizi di social media di LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram e TikTok. Puoi riconoscere i link ai siti Internet dei servizi di social media dal rispettivo logo aziendale. Se segui questi link, raggiungerai la presenza web dell’azienda FLEX Elektrowerkzeuge GmbH presso il rispettivo servizio di social media. Quando si clicca su un link a un servizio di social media, si stabilisce una connessione con i server del servizio di social media. Così facendo viene trasmesso ai server del servizio di social media che l’utente ha visitato il nostro sito web. Oltre a queste informazioni, al fornitore del servizio di social media vengono trasferiti anche altri dati. Questi sono ad esempio:
indirizzo del sito web sul quale si trova il link attivato
data e orario del richiamo del sito web ovvero dell’attivazione del link
informazioni su browser e sistema operativo utilizzati
indirizzo IP
Se al momento dell’attivazione del link l’utente ha già effettuato il login al servizio di social media corrispondente, il fornitore del servizio di social media può essere in grado di determinare il nome utente ed eventualmente anche il nome reale dai dati trasmessi e assegnare queste informazioni all’account utente personale presso il servizio di social media. È possibile escludere la possibilità di un’associazione con il tuo account utente personale se ti disconnetti prima dal tuo account utente. I server dei servizi di social media si trovano negli USA e in altri paesi al di fuori dell’Unione Europea. I dati possono essere pertanto trattati da parte del fornitore di servizi di social media anche al di fuori dell’Unione Europea. Tieni presente che in questi paesi le aziende sono soggette a leggi sulla protezione dei dati che in generale non proteggono i dati personali nella stessa misura in cui avviene negli stati membri dell’Unione Europea.
Ti preghiamo inoltre di tenere presente che non abbiamo alcuna influenza circa l’entità, la natura e lo scopo del trattamento dei dati operato da parte del fornitore del servizio di social media. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati da parte dei servizi di social media integrati nel nostro sito web si veda la Dichiarazione sulla protezione dei dati del fornitore del servizio di social media interessato.
Informativa relativa alla protezione dei dati sui nostri social media
Siamo presenti su vari “social media”, specificamente LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram e TikTok, per poter comunicare con i clienti, interessati ed utenti ivi registrati e per poterli informare in quel contesto sulle nostre offerte. Nella misura in cui esercitiamo il controllo sul trattamento dei tuoi dati, ci assicuriamo che vengano rispettate le norme vigenti in materia di protezione dei dati.
Di seguito troverai le informazioni più importanti in materia di diritto disciplinante la protezione dei dati in relazione ai nostri siti web.
Nominativo e indirizzo dei responsabili dell'attività
Oltre a FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH, sono responsabili dei siti web aziendali, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE e di altre normative sulla protezione dei dati, anche
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)
Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda)
TikTok (TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda)
YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda)
Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania)
Ti ricordiamo che l’utilizzo di queste piattaforme e delle loro funzioni avviene sotto la tua esclusiva responsabilità. Questo vale in particolare per l’uso delle funzioni interattive (ad es. commentare, condividere, valutare). Facciamo anche presente che in tale ambito i tuoi dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.
Finalità e base giuridica
Gestiamo noi stessi i siti di fan per comunicare con i visitatori di queste pagine e per informarli con questa modalità sulle nostre offerte.
Raccogliamo inoltre dati a fini statistici per sviluppare e ottimizzare ulteriormente i contenuti e rendere più interessante la nostra offerta. I dati necessari a tal fine (ad es. numero totale di visualizzazioni dei siti, attività dei siti e dati forniti dai visitatori, interazioni) vengono elaborati dai social network e messi a nostra disposizione. Non esercitiamo alcuna influenza sulle loro generazione e rappresentazione.
È altresì possibile che i tuoi dati vengano trattati per finalità di marketing e pubblicitarie. Le tue abitudini di utilizzo e gli interessi che rivelano, ad esempio, possono essere utilizzati per creare dei profili d’uso. Questo consente quindi di lanciare ad esempio annunci pubblicitari all'interno e all'esterno delle piattaforme, corrispondenti a un tuo probabile interesse. In linea generale durante tale procedura verranno memorizzati dei cookie sul tuo computer. Indipendentemente da questo, nei profili d’uso possono essere memorizzati anche dati non acquisiti direttamente attraverso i tuoi dispositivi terminali.
In veste di provider di questo servizio di informazione non raccogliamo e non trattiamo altri dati se non quelli acquisiti nell’ambito del tuo utilizzo del nostro servizio. Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene sulla base del nostro legittimo interesse per garantire agli utenti un’informazione e una comunicazione efficaci ai sensi di art. 6 par. 1, frase 1, let. f) RGPD. Se i rispettivi fornitori richiedono il tuo consenso al trattamento dei dati (ad es. dichiarando la tua approvazione con un segno di spunta in una casella o premendo un pulsante), la base giuridica del trattamento è rappresentata da art. 6 par. 1, frase 1 let. a), e art. 7 RGPD.
Trasferimento in un paese terzo
I provider delle piattaforme di social media trattano e conservano i tuoi dati, in parte anche in un paese terzo (Stati Uniti). In caso di trasferimento dei dati negli Stati Uniti, sussiste il rischio che i tuoi dati vengano trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, senza alcun mezzo di impugnazione efficace a tua disposizione. Anche l'esercizio dei diritti degli interessati può essere soggetto a limitazioni. Tuttavia, per stabilire un livello di protezione dei dati conforme al regolamento RGPD nel paese terzo, adottiamo tutte le misure possibili e necessarie ai sensi della legge sulla protezione dei dati in conformità all'art. 44 e segg. RGPD. È stato stipulato il relativo accordo in materia di protezione dei dati (accordo sul trattamento dei dati, eventualmente in combinazione con le clausole contrattuali standard). I fornitori di servizi sono tenuti, in virtù di apposite disposizioni contrattuali e/o tramite la certificazione nell'ambito del meccanismo di trasferimento Data Privacy Framework USA-UE, a rispettare gli standard di protezione dei dati dell'UE e a garantire il livello europeo di protezione dei dati. Il trattamento o la conservazione dei dati in paesi terzi può avvenire anche sulla base del tuo consenso (art. 49, par. 1, frase 1, let. a) RGPD); in tal caso, ti verrà fornita un’informativa specifica al riguardo e sui possibili rischi ad esso connessi.
I tuoi diritti/Possibilità di opporsi
Se sei membro di un social network ma non desideri che il network raccolga dati che ti riguardano attraverso il nostro sito e che tali dati siano collegati ai tuoi dati memorizzati all'atto dell'iscrizione al rispettivo network, dovrai:
scollegarti dal rispettivo network prima di visitare il nostro sito web
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chiudere e riavviare il tuo browser.
Dopo un nuovo login, tuttavia, sarai di nuovo riconoscibile dal network come utente specifico. Per una descrizione dettagliata dei rispettivi trattamenti e delle possibilità di opporsi (opt-out) rimandiamo ai seguenti link con le informazioni dei provider. Anche in caso di richieste di informazioni e rivendicazioni dei diritti degli utenti, segnaliamo che queste possono essere fatte valere più efficacemente presso i provider. Di fatto, solo i provider hanno di volta in volta accesso ai dati degli utenti e possono direttamente adottare misure appropriate, oltre a fornire informazioni. Comunque, se dovessi avere bisogno di ulteriore aiuto, potrai senz'altro rivolgerti anche a noi.
Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Dichiarazione sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy/
Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com
YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) – Dichiarazione sulla privacy: https://policies.google.com/privacy
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Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Dichiarazione sulla privacy/ Opt-out: http://instagram.com/about/legal/privacy/
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda)
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Qualora dovesse servirti ulteriore assistenza, naturalmente faremo del nostro meglio per fornirtela. Ti preghiamo di rivolgerti a datenschutz@flex-tools.com.
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